Presseaussendungen

„Die Wirtschaftslage hat sich durch unterschiedliche Krisen zugespitzt“, erklärt Johannes Loinger, Vorsitzender des D.A.S. Vorstandes. „Wir bemerken einen erhöhten Bedarf an Rechtsauskünften und rechtlicher Unterstützung, insbesondere von Unternehmensseite. Unsere Prämienaktion D.A.S. Blue Weeks setzt hier an und holt jene Unternehmen ab, die sich noch nicht durch einen adäquaten Firmenrechtsschutz abgesichert haben“, so Loinger weiter.

Chancengleichheit durch rechtliche Absicherung
„Unsere Aktion entlastet österreichische Unternehmerinnen und Unternehmen nicht nur finanziell, sondern sorgt durch die Absicherung mit einem bedarfsgerechten D.A.S. Rechtsschutz dafür, dass auch unsere neuen Kundinnen und Kunden rasch zu ihrem Recht kommen“, informiert Loinger.

Bis zu fünf Monatsprämien geschenkt
Die D.A.S. Rechtsschutz AG bietet mit den D.A.S. Blue Weeks gleich über mehrere Wochen eine attraktive Prämienaktion. Bei Antragstellung eines neuen D.A.S. Firmenrechtsschutzvertrages im Zeitraum vom 25. November 2022 bis 31. Jänner 2023 erhalten D.A.S. Neukundinnen und Neukunden je nach Vertragslaufzeit bis zu fünf Monatsprämien gutgeschrieben. Der zukünftige Versicherungsbeginn ist bis zu sechs Monate nach dem Antragsdatum möglich.
 
Umfassende rechtliche Absicherung
Die D.A.S. Rechtsschutz AG bietet ihren Privat- und Firmen-Kundinnen und Kunden professionelle Beratung, bedarfsgerechte Produktlösungen und erfahrene Unterstützung in Rechtsangelegenheiten sowie umfassende RechtsService-Leistungen. Rechtsfragen und Rechtskonflikte werden rasch und effizient gelöst – wann immer möglich außergerichtlich und auch vor Gericht, um finanzielle Risiken von Rechtsstreitigkeiten zu minimieren.
Alle weiteren Informationen zu den D.A.S. Blue Weeks sind unter www.das.at/blue-weeks zu finden.

Über die D.A.S. Rechtsschutz AG
Seit 1956 ist die D.A.S. Rechtsschutz AG mit Spezialisierung auf Rechtsschutzlösungen für Privatpersonen und Unternehmen in Österreich tätig. Als unabhängiger Rechtsdienstleister bietet sie bedarfsgerechten Versicherungsschutz, fachlich kompetente Betreuung durch hochqualifizierte Juristinnen und Juristen sowie umfassende RechtsService-Leistungen wie die D.A.S. Direkthilfe® und D.A.S. Rechtsberatung an. Der Firmensitz des Unternehmens befindet sich in Wien. Die rund 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Kundinnen und Kunden in ganz Österreich zur Verfügung. In den vergangenen Jahren hat die D.A.S. Österreich ihre starke Marktposition und ihre guten Imagewerte als Rechtsschutzspezialist gefestigt und weiter ausgebaut. Die D.A.S. setzt dabei auf das Herstellen von Chancengleichheit, sowohl bei der Bearbeitung von Rechtsfällen als auch in der gezielten Wahrnehmung sozialer Verantwortung. Sie unterstützt karitative Organisationen wie die CliniClowns, die Volkshilfe und den Österreichischen Behindertensportverband sowie Licht für Kinder und die Wiener Tafel. Im Bereich Umwelt- und Klimaschutz beteiligt sich der Rechtsschutzexperte aktiv am Projekt 2028 von Hektar Nektar sowie am CO2-Reduktionsprogramm der Österreichischen Post und produziert Werbemittel und Drucksorten so weit wie möglich nach aktuellen Umweltstandards.

Das Versicherungsunternehmen ist seit Juli 2018 zertifizierter Netzwerkpartner der Leitbetriebe Austria. 2020 erhielt die D.A.S. das „Green Building“-Siegel sowie eines für Betriebliche Gesundheitsförderung. 2021/22 wurde die D.A.S. als Arbeitgeber erneut mit dem Silbernen Siegel von „Best Recruiter“ ausgezeichnet. 2022 erzielte der Rechtsschutzversicherer im Rahmen des ÖGVS Branchenmonitors den ersten Platz in punkto Kundenzufriedenheit unter den Rechtsschutzversicherungen. Bei der „Recommender“-Verleihung des Finanz-Marketing Verbands Österreich sicherte sich die D.A.S. zusätzlich den ersten Platz für „Hervorragende Kundenorientierung“ unter Direkt- und Spezialversicherungen und den „Aufsteiger des Jahres“ bei Banken und Versicherungen in punkto Kunden-Weiterempfehlung.
 
Seit 1928 steht die internationale D.A.S. für Kompetenz und Leistungsstärke im Rechtsschutz. Heute agieren D.A.S. Gesellschaften in mehr als 10 Ländern weltweit. Sie sind die Spezialisten für Rechtsschutz der
ERGO Group AG. Die D.A.S. Rechtsschutz AG agiert seit 2014 als Muttergesellschaft der D.A.S. Tschechien.
 
ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Weltweit ist die Gruppe in rund 30 Ländern vertreten und konzentriert sich auf die Regionen Europa und Asien. ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge und Serviceleistungen.
 
Infos unter www.das.at
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D.A.S. Rechtsschutz AG                        Prime Consulting
Mag. Christoph Pongratz                          Mag. Albert Haschke, MAS
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Disclaimer
Bitte beachten Sie: Die vorangehenden Ausführungen und Informationen dienen ausschließlich der Presseinformation. Sie stellen keinesfalls eine Empfehlung, Beratung oder Aufforderung zum Abschluss einer Versicherung dar und sind unverbindlich.
Diese Presseinformation enthält in die Zukunft gerichtete Aussagen, die auf der-zeitigen Annahmen und Prognosen der Unternehmensleitung der ERGO Austria International AG beruhen. Bekannte und unbekannte Risiken, Ungewissheiten und andere Faktoren können dazu führen, dass die tatsächliche Entwicklung, insbesondere die Ergebnisse, die Finanzlage und die Geschäfte unserer Gesellschaft wesentlich von den hier gemachten zukunftsgerichteten Aussagen abweichen. Die Gesellschaft übernimmt keine Verpflichtung, diese zukunftsgerichteten Aussagen zu aktualisieren oder sie an zukünftige Ereignisse oder Entwicklungen anzupassen.

Datenschutzhinweis
Mit unseren Presseaussendungen informieren wir Sie anlassbezogen über aktu-elle Entwicklungen in Zusammenhang mit der ERGO Versicherung AG oder der ERGO Austria International AG, da Ihre Tätigkeit als Medienvertreter für unsere Öffentlichkeitsarbeit relevant ist. Ihre in diesem Zusammenhang von uns gespei-cherten personenbezogenen Daten (Name, Telefonnummer und E-Mailadresse) werden wir ausschließlich für diesen Zweck verwenden und nicht an Dritte wei-tergeben. Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre von uns gespeicherten Daten zu erhalten, diese berichtigen oder löschen zu lassen bzw. der weiteren Verarbei-tung Ihrer Daten zu widersprechen. Hierzu oder falls Sie keine Zusendung mehr erhalten wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter presse@ergo-versicherung.at. In diesem Fall werden wir Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten umgehend löschen. Außerdem haben Sie das Recht, sich ggf. an die zuständige Datenschutzbehörde zu wenden. Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist die ERGO Versicherung AG bzw. ERGO Austria International AG, Modecenter-straße 17, 1110 Wien. Weitere Informationen zum Umgang der ERGO Versiche-rung AG und der ERGO Austria International AG mit personenbezogenen Daten finden Sie auf unseren Websites www.ergo-versicherung.at und www.ergo-austria.com unter „Rechtliche Hinweise & Datenschutzerklärung“.

„Uns laufend verändernden Entwicklungen anzupassen und mit der Zeit zu gehen hat für uns höchste Priorität. Mit unseren aktuellen Tarifneuheiten haben wir nicht nur die Anforderungen an den Rechtsschutz in eine besondere Dimension gehoben, sondern auch mit bedarfsgerechten Serviceleistungen Kundenorientierung neu gedacht“, so Johannes Loinger, Vorsitzender des D.A.S. Vorstands. „Ziel ist es, mit unserem erweiterten Produktangebot die Bedeutung von Rechtsschutz auszuweiten und neue Zielgruppen anzusprechen, deren Bedarf an rechtlichem Support tendenziell zunimmt“, führt Loinger aus.
 
Neu im Privat-Rechtsschutz
Leaders PROTECT ist neu am Markt, um Privatpersonen in Führungspositionen zu schützen sowie deren berechtigte Interessen durchzusetzen. Zielgruppe sind angestellte Führungskräfte, denen damit noch umfassendere Rechtsberatung sowie erweiterter Dienstvertrags- und Straf-Rechtsschutz geboten wird.
 
Neu im Firmen-Rechtsschutz
Das Prinzip „Alles oder nichts“ gehört mit dem neuen Streitwert PROTECT der Vergangenheit an: Statt einer Ablehnung bietet die D.A.S. damit auch bei einer Überschreitung der vereinbarten Streitwertgrenze immer aliquote Leistungen. Rechtlich optimal gegen Cyber-Attacken abgesichert sind Unternehmen mit dem neuen Cyber-Rechtsschutz. Der Landwirtschafts-Rechtsschutz ist durch den neuen Seuchen-Rechtsschutz optimiert, der unter anderem rechtliche Unterstützung bei Beschwerden gegen behördliche Bescheide bietet.

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„Laufende Marktforschung liefert uns wertvolle Erkenntnisse über die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden. Um diese zu erfüllen arbeiten wir kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer Produkte und RechtsService-Leistungen“, so Johannes Loinger, Vorsitzender des D.A.S. Vorstands. „Mit D.A.S. Recht2Go und den Tarifneuheiten im Privat- und Firmenrechtsschutz sind uns heuer Meilensteine gelungen, die unser Rechtsschutzangebot auf ein neues Niveau heben“, führt Loinger weiter aus.
 
Immer und überall: D.A.S. Recht2Go
Nomen est omen: D.A.S. Recht2Go ist jederzeit und überall online verfügbar und schnell konsumierbar. Während sich Internetrecherchen zu Rechtsfragen sonst oft zeitintensiv gestalten, nicht immer zuverlässig und auch nicht auf die individuelle Situation abgestimmt sind, wird D.A.S. Recht2Go genau diesem Anspruch gerecht. Dahinter stehen rund 40 D.A.S. Juristinnen und Juristen, die mit Know-how und Fachkompetenz erste rechtliche Hilfestellungen bieten.
 
Die Leistungen auf einen Blick:

• Rasche Beantwortung rechtlicher Fragen: Die D.A.S. Juristinnen und Juristen prüfen jeden Fall individuell und geben Auskunft in allen österreichbezogenen Rechtsmaterien ausgenommen Steuer-, Zoll- und sonstiges Abgaberecht; wahlweise per Telefon oder E-Mail.
• Außergerichtliche Lösungen: Ganz ohne Anwalt und Gericht unterstützt die D.A.S. in dafür geeigneten Fällen mit einer außergerichtlichen Lösung, beispielsweise mit einem Interventionsschreiben.
• Netzwerk von spezialisierten Anwälten: Eingehende Beratung zu den nächsten rechtlichen Schritten und Empfehlung eines spezialisierten Partneranwalts für die individuell beste Lösung.
• Schadenersatz- und Straf-Rechtsschutz: Absicherung als Fußgänger, Radfahrer und Fahrgast eines öffentlichen Verkehrsmittels nach Unfällen mit Körperschaden.
• Straf-Rechtsschutz: Versicherungsschutz für die Verteidigung in Hauptverfahren vor Gerichten ab Anklage wegen fahrlässiger strafbarer Handlungen.

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Die ERGO Versicherung AG in Wien erwirbt innerhalb der ERGO Group AG die Anteile an der D.A.S. Rechtsschutz AG, Wien, dem 1956 gegründeten Spezialisten am österreichischen Rechtsschutzmarkt. Die Transaktion steht noch unter dem Vorbehalt der Genehmigung durch die nationale Aufsichtsbehörde. In einem zweiten Schritt sollen die beiden Unternehmen 2023 verschmolzen werden, um die Marktposition der ERGO am Kernmarkt Österreich weiter auszubauen.

Steigerung der Innovationskraft und Synergien
Durch die Zusammenführung beider Gesellschaften ergeben sich neue Perspektiven: Den Kunden und Vertriebspartnern in Österreich können nochmals verbesserte Beratungs- und Produktangebote unterbreitet und die Innovationskraft insgesamt weiter gestärkt werden. Erzielbare Synergien vor allem in der Verwaltung und der IT werden die Nachhaltigkeit des Geschäftsmodells der ERGO Versicherung in Österreich weiter absichern. Dr. Philipp Wassenberg, Vorstandsvorsitzender der ERGO Versicherung in Österreich, ergänzt dazu: „Mit dem Zusammenschluss der beiden Gesellschaften steigern wir das Marktpotenzial und schaffen notwendige Synergien in einem regulatorischen Umfeld mit weiter steigenden Anforderungen. Es ist unser klares Ziel, die Stärken der D.A.S. in die ERGO einzubringen, zu erhalten und weiter auszubauen.“

Bekannte und imagestarke Marke D.A.S. bleibt bestehen
Die Marke D.A.S. genießt in Österreich einen hohen Bekanntheitsgrad und weist gute Image- und Kundenzufriedenheitswerte auf. D.A.S. Rechtsschutz wird künftig unter dem Dach der ERGO Versicherung AG, Wien, mit Hilfe der Expertise und Erfahrung der jetzigen D.A.S. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und innerhalb eines eigenen Rechtsschutzressorts weiter ausgebaut werden. Das Original im Rechtsschutz verfügt über gut ausgebildete Expertinnen und Experten sowie ein exzellentes Vertriebsnetz, welches weiterhin bestehen bleiben wird. Für Kunden, Vertriebs- und Kooperationspartner ergeben sich durch den Eigentümerwechsel und den damit einhergehenden erweiterten Produktkombinationen neue Möglichkeiten. Der Vorstandsvorsitzende der D.A.S., Direktor Johannes Loinger, bekräftigt: „Die starke und bekannte Rechtsschutzmarke D.A.S. wird als Produktmarke weiterhin beibehalten. Sie signalisiert damit auch in Zukunft produkt- und leistungsseitig höchste Kompetenz. Das wird unser gemeinsames Unternehmen und unser Rechtsschutz-Angebot in Österreich positiv hervorheben.“

Pressekontakt ERGO Versicherung AG:
Mag. Werner Rack
ERGO Austria International AG
1110 Wien, Modecenterstraße 17, Objekt 3
Tel: 43 1 27444-1180
presse@ergo-versicherung.at

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Als Erstplatzierter wurde die D.A.S. vom ÖGVS Branchenmonitor bereits zu Jahresanfang zum Branchenchampion in Kundenzufriedenheit unter österreichischen Rechtsschutzanbietern gekürt. Gestern nahmen zwei Vertreter aus dem Management der D.A.S. im Rahmen des Recommender-Awards in der Eventlocation „ThirtyFive“ gleich zwei Auszeichnungen entgegen: „Hervorragende Kundenorientierung“ und „Aufsteiger des Jahres“.

Kundenzufriedenheit wird hochgehalten
„Der Recommender-Award ist für uns eine wichtige Bestätigung. Wir werden uns aber nicht auf unseren Lorbeeren ausruhen und auch künftig die Kundenzufriedenheit hochhalten“, so Christoph Pongratz, Leiter Marketing & Kommunikation, der stolz einen der beiden Preise übernahm. „Diese Auszeichnung belohnt alle D.A.S. Mitarbeitende, die täglich für unsere Kundinnen und Kunden Leistungen erbringen“, ergänzt Christian Walter, Leiter des Vertrags- und ProduktService, der die zweite Auszeichnung in Empfang nahm.

Erfolgsfaktor Chancengleichheit
Chancengleichheit lautet die Devise des österreichischen Rechtsschutzspezialisten seit Anbeginn. Seit der Gründung vor mehr als 65 Jahren sorgt die D.A.S. dafür, dass Kunden zu ihrem Recht kommen. Kundenzentrierung steht dabei im Fokus und wird durch laufende Aktivitäten vertieft, die zur Kundenzufriedenheit beitragen. Diesem Ziel folgend wurde vor rund einem Jahr ein agiles Projekt ins Leben gerufen, das die Kundenkontaktpunkte entlang der gesamten Kundenreise erhebt, analysiert und entsprechend weiterentwickelt. Jahrelange Erfahrung und Know-how sowie dieses Projekt bilden die Basis und den Grund für die nun erfolgten Auszeichnungen.

„Es ist eine enorme Auszeichnung für unser Unternehmen, gleich zwei Recommender Awards zu empfangen. Wir sind stolz darauf, dieses hohe Lob von unseren Kundinnen und Kunden für unseren täglichen Einsatz zu erhalten. Es bestätigt uns in unserer Zielsetzung, unser Denken und Handeln kundenzentriert auszurichten. Das motiviert uns, weiter für positive Kundenerlebnisse zu arbeiten.“, so Johannes Loinger, Vorsitzender des D.A.S. Vorstandes. „Ich bedanke mich bei unseren Kundinnen und Kunden für diese Auszeichnung. Und natürlich auch ganz besonders bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der D.A.S. im Innen- und Außendienst sowie bei unseren Vertriebspartnern.“ 

Über die D.A.S. Rechtsschutz AG
Seit 1956 ist die D.A.S. Rechtsschutz AG mit Spezialisierung auf Rechtsschutzlösungen für Privatpersonen und Unternehmen in Österreich tätig. Als unabhängiger Rechtsdienstleister bietet sie umfassenden Versicherungsschutz, fachliche Betreuung durch hochqualifizierte juristische Mitarbeiter und RechtsService-Leistungen wie die D.A.S. Direkthilfe^® und D.A.S. Rechtsberatung an. Der Firmensitz des Unternehmens befindet sich in Wien. Die rund 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Kunden in ganz Österreich zur Verfügung. In den vergangenen Jahren hat die D.A.S. Österreich ihre starke Marktposition als Rechtsschutzspezialist gefestigt und wird bereits seit 2009 jährlich mit einem stabilen A-Rating durch Standard & Poor’s bewertet. Das Versicherungsunternehmen ist seit Juli 2018 Netzwerkpartner der Leitbetriebe Austria und absolvierte 2020 erfolgreich eine Rezertifizierung. Im selben Jahr ist die D.A.S. auch mit dem Silbernen Siegel als „Best Recruiter“ ausgezeichnet worden. 2022 erzielte die D.A.S. im Rahmen einer Umfrage des ÖGVS Branchenmonitors den ersten Platz in punkto Kundenzufriedenheit unter den Rechtsschutzversicherungen. Im Bereich Kundenservice erlangte die D.A.S. in derselben Studie eine Top-3-Platzierung.
 
Seit 1928 steht die internationale D.A.S. für Kompetenz und Leistungsstärke im Rechtsschutz. Heute agieren D.A.S. Gesellschaften in mehr als 10 Ländern weltweit. Sie sind die Spezialisten für Rechtsschutz der
ERGO Group AG. Die D.A.S. Rechtsschutz AG agiert seit 2014 als Muttergesellschaft der D.A.S. Tschechien.
 
ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und
Europa. Weltweit ist die Gruppe in rund 30 Ländern vertreten und konzentriert sich auf die Regionen Europa und Asien. ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge und Serviceleistungen.
 
D.A.S. Rechtsschutz AG                        Prime Consulting
Mag. Christoph Pongratz                          Mag. Albert Haschke, MAS
Leiter Marketing & Kommunikation           Public Relations
Hernalser Gürtel 17                                   Währinger Straße 2–4/1/48
1170 Wien                                                 1090 Wien
Tel 43 1 404 64-1700                              Mobil 43 664 435 6445
christoph.pongratz@das.at                       haschke@prime.at
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„Der bis vor kurzem unvorstellbare Krieg in Europa verschärft sich leider von Tag zu Tag“, zeigt sich Johannes Loinger, Vorsitzender des Vorstandes der D.A.S. Rechtsschutz AG, erschüttert. 7,5 Millionen Kinder sind seitdem in Lebensgefahr und schon fast 2 Millionen Menschen haben die Flucht angetreten. Angst, Verzweiflung, Verlust sowie furchtbare Verwüstungen sind nun in der Ukraine leidvolle Wirklichkeit geworden. „Mit unserer ersten Geldspende unterstützen wir die Volkshilfe Österreich. Ihre Partnerorganisation „Narodna Dopomoha“ hilft seit dem Krim-Krieg 2014 vor Ort“, berichtet Finanzvorstand Mag. Pedro Schwarz. Mit Unterstützung der D.A.S. werden dringend benötigte Hilfsgüter in ein Verteilungszentrum in Czernowitz transportiert. Die Organisation sorgt auch für Notunterkünfte und soziale Unterstützung für die teils traumatisierten Betroffenen. „So können wir sicher sein, dass die Menschen vor Ort das bekommen, was sie persönlich benötigen“, zeigt sich Herr Loinger zuversichtlich. „Und wir haben alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aufgerufen, unsere Spendenaktion ebenso zu unterstützen“, ergänzt Mag. Ingo Kaufmann, COO. 

„D.A.S. hilft helfen“ unterstützt private Hilfsaktion 
Auch für die vom Unternehmen unterstützte Mitarbeitenden-Initiative „D.A.S. hilft helfen“ war sofort klar, dass rasch und zielgerecht geholfen werden muss. So starteten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine Sammelaktion von Geld- und Sachspenden. Über bestehende Kooperationen mit der Caritas und einem laufenden Sozialprojekt in der Ukraine ist direkt Kontakt mit hilfesuchenden Menschen vor Ort aufgenommen worden. Dringend notwendige Waren wie definierte Medikamente, Hygieneartikel und haltbare Lebensmittel werden so über eine private Hilfslieferung direkt ins Krisengebiet zu den Betroffenen transportiert.  

Über die D.A.S. Rechtsschutz AG 
Seit 1956 ist die D.A.S. Rechtsschutz AG mit Spezialisierung auf Rechtsschutzlösungen für Privatpersonen und Unternehmen in Österreich tätig. Als unabhängiger Rechtsdienstleister bietet sie umfassenden Versicherungsschutz, fachliche Betreuung durch hochqualifizierte juristische Mitarbeiter und RechtsService-Leistungen wie die D.A.S. Direkthilfe® und D.A.S. Rechtsberatung an. Der Firmensitz des Unternehmens befindet sich in Wien. Die rund 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Kunden in ganz Österreich zur Verfügung. In den vergangenen Jahren hat die D.A.S. Österreich ihre starke Marktposition als Rechtsschutzspezialist gefestigt und wird bereits seit 2009 jährlich mit einem stabilen A-Rating durch Standard & Poor’s bewertet. Das Versicherungsunternehmen ist seit Juli 2018 Netzwerkpartner der Leitbetriebe Austria und absolvierte 2020 erfolgreich eine Re-Zertifizierung. Im selben Jahr ist die D.A.S. auch mit dem Silbernen Siegel als „Best Recruiter“ ausgezeichnet worden.  
Seit 1928 steht die internationale D.A.S. für Kompetenz und Leistungsstärke im Rechtsschutz. Heute agieren D.A.S. Gesellschaften in mehr als 10 Ländern weltweit. Sie sind die Spezialisten für Rechtsschutz der ERGO Group AG. Die D.A.S. Rechtsschutz AG agiert seit 2014 als Muttergesellschaft der D.A.S. Tschechien. 
ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Weltweit ist die Gruppe in rund 30 Ländern vertreten und konzentriert sich auf die Regionen Europa und Asien. ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge und Serviceleistungen. 
Foto und Kontakt 
Honorarfrei abdruckbar. 
Fotocredit: D.A.S. Rechtsschutz AG 

„Wenn mit März Nachtgastronomie und Schanigärten wieder zum Leben erwachen und auf das neu eingeführte Parkpickerl treffen, sind Anrainerbeschwerden vorprogrammiert“, erklärt Johannes Loinger, Vorsitzender des D.A.S. Vorstands. „Zur notorischen Parkplatznot in den Wiener Innenbezirken, die durch die Schanigärten verstärkt wird, kommen auch noch Lärm und womöglich Sachschäden“, so Loinger weiter.

Was gilt bei …
… Lärm: Bei ungebührlichem Lärm können Verwaltungsstrafen sowie eine Anzeige wegen Nichteinhaltung der Auflagen drohen. Lärm ist dabei Auslegungssache, dessen Beurteilung meist vom Umfang der Betriebsanlagenbewilligung abhängt. Während auch tagsüber ungebührliches Lärmen nicht gestattet ist, gelten in der Zeit von 22 bis 6 Uhr verschärfte Maßstäbe. Permanentes Gläserklirren, laute Musik und Grölen sind in diesem Zeitraum tabu.

… Geruch: Nach dem Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuch kann Geruchsbelästigung nur dann untersagt werden, wenn sie „die ortsübliche Benutzung der Wohnung wesentlich beeinträchtigt“. Das kann etwa bei einer nicht zulässigen Ableitung des Küchengeruchs zutreffen. In diesem Fall ist eine Anzeige aufgrund der Betriebsanlagenbewilligung oder Nichteinhaltung der Auflagen möglich.

… Schmutz: Diverser Schmutz des Lokals und der Gäste liegen im Einflussbereich des Lokalbetreibers. Daher muss er nicht nur für dessen Beseitigung Sorge tragen, sondern auch den Aufenthalt im Schanigarten nach Betriebsschluss verhindern (etwa durch Anketten der Möbel).

… Zwischenfällen: Im Falle von Sachbeschädigung, Vandalismus oder ungebührlichem Lärm können Anrainer auch kurzfristig die Polizei rufen.

Mediation für ein friedliches Miteinander
Gute Kommunikation bildet grundsätzlich die beste Basis.
Darüber hinaus können Lokalbetreiber auch vorab Maßnahmen treffen:

• Umrüstung von Musikanlagen hinsichtlich Akustik/Lautstärke
• Altglas- und Restmüllcontainer anderweitig platzieren
• Aufräumarbeiten auf den Folgetag verlegen, sofern zumutbar und ungefährlich
• Besonders laute Gäste werden vom Personal persönlich angesprochen und gegebenenfalls ermahnt
• Drahtseile mit Kunststoffüberzug zum Sichern des Mobiliars
• Lärm-Hinweisschilder anbringen
• Relevante Schallschutzmaßnahmen verwenden
• Gute Beziehung zu unmittelbaren Nachbarn aufbauen und pflegen

 „In einem stark umworbenen Markt wie der Versicherungsbranche ist es für uns eine enorme Auszeichnung, unter den österreichischen Rechtsschutzanbietern zum Branchensieger in punkto Kundenzufriedenheit gewählt zu werden. Es bestärkt uns darin, auf dem richtigen Weg zu sein, weshalb wir unseren Fokus auch weiterhin auf die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden richten werden“, informiert Johannes Loinger, Vorsitzender des D.A.S. Vorstands. 
„Schon immer haben wir unsere Produkte und Services auf unsere Kunden ausgerichtet. Seit rund einem Jahr verfolgen wir dies verstärkt über ein umfangreiches Strategieprojekt, das sich der sogenannten Kundenzentrierung verschrieben hat: Entlang der gesamten Customer Journey mit der D.A.S. analysieren wir die unterschiedlichen Kontaktpunkte. Dabei stellen wir die vom Kunden empfundene Übereinstimmung mit den Erwartungen fest und initiieren entsprechende Maßnahmen und Initiativen, um diese Kontaktpunkte stets zu optimieren. Ja – und der erste Lohn für diese Bemühung der gesamten D.A.S. ist wohl diese Auszeichnung“, führt Loinger weiter aus. 

Branchen-Champion 
Im Rahmen einer landesweiten, branchenübergreifenden Online-Kundenbefragung wurde die D.A.S. Rechtsschutz AG am besten im Bereich Kundenzufriedenheit bewertet. In punkto Kundenzufriedenheit erzielte die D.A.S. ebenfalls eine Top-Platzierung. Befragt wurden Frauen und Männer zu gleichen Anteilen im Alter von 18 bis 65 Jahren. Insgesamt wurden 1.824 Unternehmen aus 171 verschiedenen Branchen anhand einer zehnstufigen Skala bewertet. 

Über die ÖGVS 
Die Gesellschaft für Verbraucherstudien GmbH (ÖGVS) ist anbieterunabhängig und führt Tests, Prüfungen sowie Befragungen anhand neutraler, durch Experten entwickelten Kriterien durch. Die ÖGVS verfolgt dabei zwei Ziele: einerseits eine Orientierungshilfe für Verbraucher und andererseits objektives Feedback für An-hänger zur Einordnung der eigenen Performance im Marktumfeld zu bieten. 

Über die D.A.S. Rechtsschutz AG 
Seit 1956 ist die D.A.S. Rechtsschutz AG mit Spezialisierung auf Rechtsschutz-lösungen für Privatpersonen und Unternehmen in Österreich tätig. Als unabhän-giger Rechtsdienstleister bietet sie umfassenden Versicherungsschutz, fachliche Betreuung durch hochqualifizierte juristische Mitarbeiter und RechtsService-Leistungen wie die D.A.S. Direkthilfe® und D.A.S. Rechtsberatung an. Der Fir-mensitz des Unternehmens befindet sich in Wien. Die rund 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Kunden in ganz Österreich zur Verfügung. In den vergan-genen Jahren hat die D.A.S. Österreich ihre starke Marktposition als Rechts-schutzspezialist gefestigt und wird bereits seit 2009 jährlich mit einem stabilen A-Rating durch Standard & Poor’s bewertet. Das Versicherungsunternehmen ist seit Juli 2018 Netzwerkpartner der Leitbetriebe Austria und absolvierte 2020 er-folgreich eine Rezertifizierung. Im selben Jahr ist die D.A.S. auch mit dem Silber-nen Siegel als „Best Recruiter“ ausgezeichnet worden. 2022 erzielte die D.A.S. im Rahmen einer Umfrage des ÖGVS Branchenmonitors den ersten Platz in punkto Kundenzufriedenheit unter den Rechtsschutzversicherungen. Im Bereich Kundenservice erlangte die D.A.S. in derselben Studie eine Top-3-Platzierung. 
Seit 1928 steht die internationale D.A.S. für Kompetenz und Leistungsstärke im Rechtsschutz. Heute agieren D.A.S. Gesellschaften in mehr als 10 Ländern weltweit. Sie sind die Spezialisten für Rechtsschutz der ERGO Group AG. Die D.A.S. Rechtsschutz AG agiert seit 2014 als Muttergesell-schaft der D.A.S. Tschechien. 

Die D.A.S. Rechtsschutzversicherung klärt auf, dass die Betreiber von Internetplattformen dazu verpflichtet sind, Cyber-Mobbing zu unterbinden, wenn sie davon erfahren. Bei Verstößen drohen den Internetplattformen sensible Geldstrafen von bis zu 10 Millionen Euro. Opfer können Verstöße direkt auf den Social Media-Plattformen melden oder sich an die Polizei oder Gerichte wenden. Mit Hilfe eines Unterlassungsauftrags kann das Hassposting gelöscht werden. Betroffene können Schadensersatz und Unterlassung fordern.

Mobbing kann weitreichende Folgen für die Betroffenen haben und stellt in vielen Fällen eine große psychische Belastung dar. „Auch Mobbing im Internet, also Cyber-Mobbing, ist kein Kavaliersdelikt, sondern nach dem Strafgesetzbuch strafbar“, erklärt Johannes Loinger, Vorsitzender des Vorstandes der D.A.S. Rechtsschutz AG. „Dennoch passiert es leider laufend, dass Kinder, Jugendliche aber auch Erwachsene in sozialen Netzwerken beleidigt, bedroht, bloßgestellt oder belästigt werden“, so Loinger weiter.

Löschung der strafbaren Inhalte nach spätestens sieben Tagen
Die Betreiber von Online-Plattformen haben die Aufgabe, ihre Nutzer vor Cyber-Mobbing zu schützen. „Auf allen Social Media-Kanälen muss es eine ständig erreichbare und leicht handhabbare Meldemöglichkeit für unangebrachte Postings geben“, erklärt Loinger. Je nach Eindeutigkeit des strafbaren Inhaltes haben die Betreiber bis zu sieben Tage Zeit, den Beitrag von der Plattform zu entfernen. Ist die Rechtswidrigkeit des Postings eindeutig gegeben muss dieses sogar binnen 24 Stunden gelöscht werden. „Auch das Sperren von Täterkonten ist eine Möglichkeit, um das Mobbing zu unterbinden“, erklärt Loinger.

Geldbußen für Verstöße von Plattformverantwortlichen
Bei systematischem Versagen der Plattformverantwortlichen gegen Hass im Netz drohen Geldbußen von bis zu 10 Millionen Euro. „Der Betrag ist so hoch angesetzt, damit auch Milliardenkonzerne den Opferschutz ernst nehmen“, konkretisiert Loinger. Um die Ansprüche gegen Online-Plattformen geltend machen zu können, sind die Betreiber von Social Media-Kanälen dazu verpflichtet, einen Zustellbevollmächtigten als Ansprechperson für die österreichischen Behörden, Unternehmen und Bürger zu benennen.

Anzeige gegen Unbekannt bei der Polizei
Opfer von Cyber-Mobbing müssen sich bei der Wahrung ihrer Rechte aber nicht nur auf die Plattformbetreiber verlassen, sie können auch den Weg zur Polizei wählen. „Wenn die Täter auf Social Media nicht ihren echten Namen, sondern einen Alias verwenden, kann Anzeige gegen Unbekannt erstattet werden“, informiert der CEO. In dem Strafverfahren kann der Täter über Anordnung der Staatsanwaltschaft ausgeforscht werden.  

Ausforschung der Täter durch die Behörden bei Privatanklagedelikten
Seit letztem Jahr können Betroffene, zum Beispiel bei Beleidigungen oder Übler Nachrede, beim Landesgericht einen Antrag einbringen und die Behörden damit beauftragen, die Täter ausfindig zu machen. „Diese Gesetzesänderung bringt eine enorme Erleichterung für die Opfer. Davor mussten die Betroffenen die Täter nämlich selbst ausforschen. Was sehr zeit- und kostenintensiv war“, erklärt der Vorstandsvorsitzende.

Neues Mandatsverfahren für Opfer von Hasspostings
In diesem neuen Mandatsverfahren können Personen, die durch Postings erhebliche, in ihrer Menschenwürde beeinträchtigende, Verletzungen ihrer Persönlichkeitsrechte in einem elektronischen Kommunikationsnetz erfahren haben, Unterlassungsansprüche stellen. „Das Mandatsverfahren richtet sich gegen den Verfasser des Postings. Aber auch gegen die Vermittler des Postings, die Provider, falls diese trotz Abmahnung untätig geblieben sind“, erklärt Loinger. Dazu können Betroffene beim Bezirksgericht einen Unterlassungsauftrag erwirken. Jugendliche unter 18 Jahren brauchen dafür einen Erziehungsberechtigten. Die Antragsstellung kostet rund 100 Euro. „Der Unterlassungsauftrag kann auch über das Online-Formular unter https://justizonline.gv.at – ‚Formulare‘ – ‚Hass im Netz‘ eingebracht werden.

Entschädigung nach dem Mediengesetz für die Opfer
Wurde eine Person zum Beispiel aufgrund Übler Nachrede geschädigt, kann diese eine Entschädigung vom Medieninhaber, also den Social Media-Plattformen, fordern. Dazu muss ein Antrag bei Gericht eingebracht werden. Die Kosten dafür betragen rund 270 Euro. „Außerdem haben Opfer von Hass im Netz die Möglichkeit, eine kostenlose psychosoziale und juristische Prozessbegleitung zu beantragen“, so der Vorstandsvorsitzende.

So kann man sich gegen Cyber-Mobbing wehren

• Nicht auf diffamierende Nachrichten oder Posts reagieren
  Reaktionen verschlimmern in vielen Fällen die Attacken und können das Cyber-Mobbing Opfer dazu verleiten, ebenfalls zu attackieren. Dies kann bei einer späteren Beweisführung kontraproduktiv sein, weil das Opfer dann möglicherweise selbst zum Täter von Cyber-Mobbing wird.

• Sichern von Beweismaterial
  Nachrichten und Bilder, die das Cyber-Mobbing beweisen, sollten gespeichert und etwa als Screenshots gesichert werden. Attacken den Website-Betreibern melden.
  Die Betreiber von Internetplattformen sind dazu verpflichtet, Cyber-Mobbing zu unterbinden und müssen entsprechende Maßnahmen ergreifen.

• Sperren von Täter-Accounts
  Absender und Profile der Täter können im eigenen Social Media-Account gesperrt werden, sodass eine direkte Kontaktaufnahme mit den Opfern nicht mehr möglich ist.

• Vertrauenspersonen im persönlichen Umfeld informieren
  Wird man Opfer von Cyber-Mobbing, so ist die emotionale Unterstützung wichtig.

• 3 Monatsprämien übernimmt die D.A.S. als Gutschrift ab 3 Jahren Vertragslaufzeit*
• 5 Monatsprämien übernimmt die D.A.S. als Gutschrift ab 5 Jahren Vertragslaufzeit*

• Seien Sie misstrauisch bei besonders günstigen Angeboten
• Recherchieren Sie den Firmennamen im Internet und achten Sie auf Bewertungen und Beschwerden von anderen Kunden
• Verwenden Sie starke Passwörter und ändern Sie diese regelmäßig
• Legen Sie Ihre persönlichen Daten nicht offen und geben Sie im Internet möglichst wenig über sich preis
• Auf bekannten Webseiten wie zum Beispiel https://haveibeenpwned.com können Sie recherchieren, ob Ihre eigene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gehackt wurden

• Für elf Gemeinden in der Lombardei wurden Ein- bzw. Ausreisesperren verhängt: Vò Euganeo, Codogno, Castiglione d’Adda, Casalpusterlengo, Fombio, Maleo, Somaglia, Bertonico, Terranova dei Passerini, Castelgerundo und San Fiorano.
• Universitäten, Kindergärten und Schulen in der Lombardei, Ligurien, Piemont, Südtirol, Trient, Friaul-Julisch Venetien, Emilia Romagna und Venetien bleiben bis zumindest 1. März 2020 geschlossen. Österreichische Studenten, die derzeit nicht in Italien sind, sollen vor einer Rückreise überprüfen, ob die Bildungseinrichtungen geöffnet sind.
• In den Regionen Lombardei, Venetien und Friaul-Julisch Venetien wurden überdies alle größeren öffentlichen Veranstaltungen, in Venedig und der Lombardei auch private Veranstaltungen, für die kommende Woche abgesagt. Davon betroffen sind Sport- und Kulturveranstaltungen. In der Lombardei und Venetien betrifft das auch Gottesdienste, Museen und Nachtlokale.
• Sogar der Karneval in Venedig und Aufführungen der Scala in Mailand wurden für eine Woche abgesagt. Der Dom in Mailand ist ebenfalls geschlossen.

Das Donauinselfest 2018 steht vor der Tür und mit ihm viele Konzertbesucher, die darauf warten, ihre Lieblingsinterpreten zu sehen. Nach einem solchen Großevent finden sich im Internet unzählige Videomitschnitte der Konzerte. Dabei sind Bild- und Tonaufnahmen rechtlich problematisch. „Mit dem Posten von selbst gedrehten Konzertmitschnitten, auf für die Öffentlichkeit zugänglichen Internetplattformen, verstößt man gleich gegen mehrere Rechte aus dem Urheberrechtsgesetz: Die Rechte der ausübenden Künstler wie Sänger, Musiker und Tänzer und auch gegen Urheberrechte des Texters und Komponisten“, weiß Ingo Kaufmann, Vorstandsmitglied der D.A.S. Rechtsschutz AG. 

Wer anwaltliche Abmahnung ignoriert riskiert teures Gerichtsverfahren
Auf die Verletzung von Urheberrechten kann zunächst eine anwaltliche Abmahnung folgen, welche keinesfalls unbeantwortet gelassen werden sollte. „Wer zu diesem Zeitpunkt nicht handelt, riskiert ein kostspieliges Gerichtsverfahren. Denn neben dem Anspruch auf ein angemessenes Entgelt, können auch Schadenersatz- und Unterlassungsansprüche geltend gemacht werden. Wird zur Durchsetzung dieser Ansprüche ein Anwalt hinzugezogen, sind auch noch die Kosten für den Anwalt zu ersetzen“, so Kaufmann weiter. 

Abgrenzung zwischen privat und öffentlich ist rechtlicher Graubereich
Die Zurverfügungstellung von Aufnahmen ist lediglich im privaten Rahmen zulässig, wie beispielsweise in einer nicht-öffentlichen Facebook-Gruppe mit einer beschränkten Teilnehmerzahl. Das gilt allerdings nur dann, wenn damit rein private und nicht etwa kommerzielle Zwecke verfolgt werden. „Die Einordnung ab wann es sich um eine „Öffentlichkeit“ handelt, der ich mein Video zeige, lässt sich allerdings nicht allgemein, etwa auf Basis der Personenanzahl, festlegen. Im Kreis der engsten Familie oder unter einzelnen Freunden wird jedoch grundsätzlich von einem nicht-öffentlichen Rahmen auszugehen sein“, erklärt das D.A.S. Vorstandsmitglied. 

Auch Einzelerlaubnis vom Veranstalter problematisch
Auf den meisten Eintrittskarten, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den diversen Hausordnungen von Konzerten und Festivals ist meist klar festgehalten, dass Bild- und Tonaufnahmen untersagt sind. „Eine Einzelerlaubnis vom Veranstalter einzuholen, wird in den wenigsten Fällen gewährt werden und ist somit sinnlos. Denn der Veranstalter ist in der Regel selber an Verträge mit den einzelnen Künstlern oder deren Plattenlabels gebunden“, erklärt Kaufmann. 

Jugendschutzgesetz beachten, sonst drohen Eltern und Gastronomen Strafen 
Aber nicht nur das Veröffentlichen von Konzertmitschnitten kann rechtliche Schwierigkeiten verursachen, auch die Nicht-Einhaltung des Jugendschutzgesetzes kann für Eltern und Gastronomen hohe Strafen nach sich ziehen. Die Jugendschutzgesetze werden auf Landesebene geregelt. Deshalb gelten in Wien auch eigene Gesetze zum Alkoholkonsum und zu Ausgehzeiten. „Für ganz Österreich gilt jedoch einheitlich, dass an Personen unter 16 Jahren kein Alkohol ausgeschenkt werden darf“, erklärt Kaufmann. Bei Verstößen der Gewerbetreibenden, die im Zweifelsfall nach einem Ausweis fragen müssen, drohen hohe Geldstrafen.
 
Kinder unter 14 Jahre dürfen in Wien bis 22 Uhr alleine unterwegs sein. Ab 16 Jahre ist eine unbegrenzte Ausgehzeit möglich. „Die von den Bundesländern vorgegebenen Ausgehzeiten sind die maximale Obergrenze. Eltern können daher von ihren Kindern verlangen, schon früher Zuhause zu sein. Wird ein Kind oder Jugendlicher von der Polizei außerhalb der erlaubten Ausgehzeiten aufgegriffen, so können Geldstrafen die Folge sein“, so Kaufmann.

Immer häufiger sieht man Radfahrer, die als Frontscheinwerfer blinkende Lichter verwenden. Dabei sind blinkende Beleuchtungsmittel nur hinten am Rad erlaubt. „Fahrradfahrer sind für andere Verkehrsteilnehmer gerade in der Dämmerung und Nacht schwer zu erkennen. Umso wichtiger ist eine gute Fahrradbeleuchtung. Nicht nur aufgrund der Gesetzeslage, sondern auch für die eigene Sicherheit, sollte man die richtigen Beleuchtungsmittel wählen, rät Johannes Loinger, Vorstandsvorsitzender der D.A.S. Rechtsschutz AG.
 
Lichtstärke der Fahrradbeleuchtung ist gesetzlich geregelt
An Fahrrädern muss sowohl vorne als auch hinten eine Beleuchtung angebracht sein. Der Scheinwerfer vorne muss die Fahrbahn mit einem weißen oder hellgelben Licht ausstrahlen und darf kein Blinklicht sein. Auch auf die Lichtstärke kommt es an. Diese muss mindestens 100 cd („Candela“) betragen. Im Gegensatz dazu darf das Rücklicht ein rotes Blinklicht mit einer Lichtstärke von mindestens 1 cd sein.

Zusätzlich sind Rückstrahler erforderlich. Diese müssen vorne weiß und hinten rot sein und der ECE-Regelung entsprechen. Auch die Pedale müssen mit Rückstrahlern ausgestattet sein.
 
Trunkenheit am Fahrrad kann zu Führerscheinentzug führen
Wer schwer betrunken Fahrrad fährt, riskiert nicht nur eine saftige Verwaltungsstrafe, sondern kann auch seinen Führerschein verlieren; dasselbe gilt für Fahrradfahren unter Drogeneinfluss. Während Kfz-Lenker höchstens 0,5 Promille Alkohol im Blut haben dürfen, gilt am Fahrrad eine 0,8-Promille-Grenze. Zu einem vorläufigen Führerscheinentzug kommt es jedenfalls dann, wenn einen die Exekutive schwer betrunken am Fahrrad erwischt. Wer hingegen sein Rad schiebt, gilt als Fußgänger und als solcher muss er sich grundsätzlich keiner Routine-Alkoholkontrolle unterziehen.
 
Beförderung von Kindern in Fahrradanhängern gesetzlich geregelt
Auch bei der Nutzung von Fahrradanhängern, in denen Kinder befördert werden, gibt der Gesetzgeber einiges vor. Das Fahrrad ist z. B. so zu sichern, dass sich die mitfahrenden Kinder keine Gliedmaßen zwischen Hinterrad und Radabdeckung einklemmen können.
Das Kind ist außerdem anzugurten und durch eine Vorrichtung, die das Hinausbeugen verhindert, zu schützen. Zusätzlich besteht bis zum 12. Lebensjahr Helmpflicht. „Eine Helmpflicht gilt nur dann nicht, wenn das Kind wegen seiner körperlichen Beschaffenheit keinen Helm verwenden kann“, erklärt der D.A.S. Vorstandsvorsitzende.

Der Lenker des Fahrrads muss mindestens 16 Jahre alt sein und muss den Anhänger mittels einer 1,5 Meter hohen Fahnenstange kennzeichnen, an der ein leuchtfarbener Wimpel angebracht ist.
 
Bei Elektrofahrrädern kommt es auf Motorleistung an
Elektrofahrräder werden dann als „normale“ Fahrräder eingestuft, wenn sie eine höchstzulässige Leistung von nicht mehr als 600 Watt und einer Bauartgeschwindigkeit von nicht mehr als 25 km/h aufweisen. In diesem Fall müssen sie technisch ebenfalls wie Fahrräder, also mit Klingel, Scheinwerfer, Rücklicht, Reflektoren laut Fahrradverordnung, usw. ausgestattet sein.

Bei einer höheren Leistung des E-Motors, wenn sich also der Motor bei Erreichen von 25 km/h nicht ausschaltet bzw. der Motor mehr als 600 Watt hat, gilt das E-Bike rechtlich als Moped. Das führt dazu, dass beispielsweise eine Haftpflichtversicherung abgeschlossen werden muss, die Helmpflicht gilt, eine Nummerntafel zu führen ist und auch ein Führerschein der dementsprechenden Klasse vorhanden sein muss.

„Achtung beim Benutzen von Radwegen mit frisierten E-Bikes bzw. S-Pedelec! Wenn die Leistungsgrenze von 600 Watt überschritten und/oder die Bauartgeschwindigkeit mehr als 25 km/h beträgt, dürfen Radwege nicht befahren werden“, warnt Loinger

Seit insgesamt 10 Jahren werden bei der D.A.S., dem Original im Rechtsschutz, Maßnahmen zur Förderung der Mitarbeitergesundheit hoch geschrieben und als wichtig erachtet. Im Jahr 2012 erhielt sie zum ersten Mal das BGF-Gütesiegel durch die Wiener Gebietskrankenkasse verliehen.
„Die Gesundheit unserer Mitarbeiter spielt für uns eine zentrale Rolle. Aus diesem Grund investieren wir seit Jahren in die Gesundheit unserer Belegschaft“, erklärt Nicole Fabbro, betriebliche Gesundheitsmanagerin und Leiterin Personalentwicklung & BildungsService der D.A.S. „Zentral gesteuerte Projekt sowie die tatkräftigte Unterstützung und Mitwirkung unserer rund 50 Mitglieder im Gesundheitszirkel, tragen entscheidend zum Erfolg dieser Strategie bei.“

5 Säulen der D.A.S. Gesundheitsmaßnahmen
Die Betriebliche Gesundheitsförderung der D.A.S. ist auf 5 Säulen aufgebaut: Bewegung, Ernährung, seelische Gesundheit, Fehlzeitenmanagement sowie Arbeits- und Gesundheitsschutz.

So haben D.A.S. Mitarbeiter beispielsweise die Möglichkeit, während der Arbeitszeit an zehn-minütige Bewegungspausen teilzunehmen, bei denen Muskelentspannungsübungen und einfache Kräftigungsübungen durchgeführt werden. Der Vitalkorb – gefüllt mit Obst und Gemüse – trägt ebenfalls zum Wohlbefinden bei und weist auf die Wichtigkeit einer ausgewogenen Ernährung hin. Workshops zur Raucherentwöhnung und Thementage zu Gesundheitsfragen, sind weitere Maßnahmen, die hier genannt werden können.

Jubiläumsjahr steht im Zeichen der seelischen Gesundheit
„Speziell im Jubiläumsjahr 2018 haben wir unseren Fokus auf das Thema der seelischen Gesundheit unserer Mitarbeiter gelegt. Durch die Unterstützung des Gesundheitszirkels bieten wird ebenfalls eine Fülle unterschiedlicher themenbezogenen Maßnahmen an“, erklärt Fabbro abschließend.

Das BGF-Gütesiegel wurde durch Bundesministerin Beate Hartinger-Klein an 24 Betriebe mit insgesamt 40.000 Mitarbeitern verliehen.

• Haftung des Kunden nur noch im Ausmaß von 50 Euro (bisher 150 Euro), wenn etwa die Zahlungskarte verloren oder gestohlen wurde und/oder missbräuchlich verwendet wurde. Keine Haftung besteht, wenn der Verlust oder Diebstahl gar nicht bemerkt wurde (leichte Fahrlässigkeit).
• Haftung des kontoführenden Zahlungsdienstleisters (Bank) gegenüber dem Kunden, wenn die Transaktion fehlerhaft oder verspätet vom anderen Anbieter ausgeführt wird
• Umfassende Informationspflichten der Dienstleister gegenüber dem Kunden, insbesondere auch bei Verrechnung von einzelnen Zahlungen, die nicht Teil des Rahmenvertrages sind. Das betrifft etwa Bankomatgebühren von Fremdaufstellern bei Barabhebungen.
• Eine „starke Kundenauthentifizierung“ ist verpflichtend. Das soll zum besseren Schutz des Kunden und seiner Daten vor Betrug und Missbrauch beitragen. Der Zahlungsdienstleister muss hier das Risiko (sicherheits-)technisch gering halten und mehrere Sicherheitsabfragen machen. Wenn er dagegen verstößt, haftet der Kunde nur noch bei betrügerischer Absicht
• Die Kündigung des Rahmenvertrages mit einem Zahlungsdienstleister muss für Kunden kostenlos sein. Läuft der Vertrag kürzer als 6 Monate darf die Kündigung weiterhin verrechnet werden.
• Einrichtung einer Schlichtungsstelle. „Die Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft“ ist zuständig für Streitigkeiten zwischen Kunden und Zahlungsdienstleistern. Verpflichtend vorgelagert ist eine interne Beschwerdestelle, die hier auf eine Streitbeilegung hinzuwirken hat.

Die D.A.S., das Original im Rechtsschutz, informiert über Rechtsfallen, die beim Betreiben von Youtube-Channels entstehen können.
Laut einer aktuellen Studie der Regulierungsbehörde und der FH St. Pölten erfreuen sich Video-Plattformen, bei denen audiovisuelle Angebote kostenlos zur Verfügung gestellt werden, über hohe Zuwachsraten. Viele Privatpersonen aber auch semi-professionelle Anbieter unterschätzen jedoch dabei rechtliche Probleme. Insbesondere birgt das Urheberrecht einige Fallen.

Die Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR) hat eine Studie über österreichische Angebote auf Youtube erstellen lassen. Oft fehlt bei Youtubern das Wissen rund um regulative Rahmenbedingungen sowie die Bereitschaft, die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen.

Urheberrechtsverletzungen durch Copy & Paste Verhalten

Die einfache Möglichkeit Inhalte aus dem Internet zu vervielfältigen verleitet häufig Anwender dazu, Videos oder Musik von anderen Webseiten zu kopieren und auf den eigenen Seiten einzufügen. „Jedoch birgt dieses Copy & Paste Verhalten eine Gefahr, mit dem Urheberrecht in Konflikt zu geraten“, informiert Ingo Kaufmann, Vorstand D.A.S. Rechtsschutz AG.

So sind etwa Musikstücke im urheberrechtlichen Sinn eigentümliche, individuelle Schöpfungen, die rechtlich geschützt sind. Das Urheberrechtsgesetz regelt die Entstehung, den Schutz und die Verwertung des geschützten Werkes. Jede kommerzielle Nutzung ist rechtlich nur mit Zustimmung des Urhebers erlaubt. „Der Schutz erlischt erst 70 Jahre nach dem Tod des Urhebers“, erklärt Kaufmann.

Um auf der sicheren Seite zu sein, empfiehlt Jurist Kaufmann neben eigenen Werken nur jene zu verwenden, bei denen eine kostenlose Nutzung geregelt ist. „Etwa räumen Autoren kostenfrei Nutzungsrechte an ihren Werken durch sogenannte Creative Commons Lizenzen ein.“

Rechtliche Probleme bei Prank-Videos

“Es ist nicht erlaubt andere Personen zu filmen und diese Videos anschließend einfach zu veröffentlichen”, erklärt Kaufmann. “Das sogenannte Recht am eigenen Bild wird auch im Urheberrechtsgesetz geregelt.“ Verboten ist die Veröffentlichung von Personenaufnahmen, wenn berechtigte Interessen des Abgebildeten verletzt werden. Dies ist meistens dann der Fall, wenn ein Video entwürdigend, herabsetzend, ent- oder bloßstellend wirkt, oder wenn dadurch das Privatleben der Öffentlichkeit preisgegeben wird. „Wir orten einen Trend bei sogenannten Prank-Videos, wo Personen mit versteckter Kamera in nicht immer lustigen Momenten gefilmt und teilweise auch bloßgestellt werden. Alleine auf Youtube findet man aktuell über 30 Millionen solcher Videos“, erklärt Kaufmann.

„Eine Häufung gab es etwa im Herbst, wo verkleidete Horror-Clowns anderen Menschen mit Waffen, Attrappen, Drohgebärden oder dem Vortäuschen von tatsächlichen Gewalthandlungen bewusst Angst machten und diese Aufnahmen dann im Internet veröffentlichten. Hier kann der Tatbestand der gefährlichen Drohung und Nötigung erfüllt sein“, warnt Kaufmann.

Matthias Orsolits (43) leitet ab sofort auch den Personalbereich der D.A.S. Rechtsschutz AG.

Bereits seit November 2000 ist Orsolits bei der D.A.S. Rechtsschutz AG tätig. Der studierte Betriebswirt startete im Vertriebscontrolling des führenden Spezialisten im Rechtsschutz und war zuletzt Leiter des Zentralen VertriebsService. Als nächster Schritt in seiner Karriere wurde er nun zum Leiter Personal und VertriebsService ernannt.

„In der D.A.S. werden Chancengleichheit und Gerechtigkeit hochgeschrieben. Mein Ziel ist es, dass diese Werte selbst in Zeiten von großem Wettbewerbsdruck immer mehr Teil unserer Unternehmens-DNA werden“, erklärt Personalleiter Orsolits.

„Engagierte und zufriedene Mitarbeiter sind das Herzstück eines jeden Unternehmens“, unterstreicht Johannes Loinger, Vorstandsvorsitzender der D.A.S. Rechtsschutz AG den Stellenwert des Personal- und VertriebsService Bereiches.

Bernhard Schuster (43) ist neuer Leiter Direktvertrieb und OnlineServices der D.A.S. Rechtsschutz AG.

Im Februar 2017 startete Bernhard Schuster seine Tätigkeit bei der D.A.S. Rechtsschutzversicherung. Ab sofort ist er Leiter des neu gegründeten Bereiches Direktvertrieb und OnlineServices.

„Im Zuge der Digitalisierung wollen wir die Bedürfnisse der Direkt- und Online-Kundengruppe noch besser erfüllen“, erklärt Johannes Loinger, Vorstandsvorsitzender der D.A.S Rechtsschutz AG den Grund, weshalb die neue Position geschaffen wurde.

Schuster absolvierte den Lehrgang für Marketing & Sales an der Wiener Wirtschaftsuniversität und ist bereits seit Beginn seiner Berufslaufbahn als Berater in der Finanzbranche tätig. In den letzten fünf Jahren beschäftigte sich der Wiener auf selbständiger Basis mit diversen Online-Projekten. Er gründete mit „finanzBuddy.at“ die erste Bewertungsplattform für Finanz- und Versicherungsberater, die er vor Beginn seiner Anstellung bei der D.A.S. verkaufte.

„Ich möchte die D.A.S. in die neue digitale Welt begleiten und die Anforderungen sowie Wünsche der digitalaffinen Zielgruppe bestmöglich bedienen“, informiert Schuster.

Die D.A.S., das Original im Rechtsschutz, verzeichnet einen neuerlichen Anstieg von außergerichtlichen Schadenerledigungen. Der Versicherer konnte für seine Kunden im Jahr 2016 knapp 40 Mio. Euro außergerichtlich gewinnen.

Die Konfliktlösung ohne Einschaltung von Gerichten wird von Kunden bevorzugt, die eine Eskalation vermeiden möchten sowie rasche und unkomplizierte Ergebnisse schätzen. Im Zuge gerichtlicher Auseinandersetzungen erbrachte das Unternehmen rund 28 Mio. Euro und bei Inkassofällen für Firmen 20 Mio. Euro. Insgesamt wurde für D.A.S. Kunden ein Volumen von circa 88 Mio. Euro erzielt.
 
Der führende Rechtsschutzspezialist konnte 2016 außergerichtlich für seine Kunden insgesamt mehr als 40 Mio. Euro abwehren beziehungsweise einbringlich machen. Weitere 20 Mio. Euro erbrachte der immer stärker nachgefragte und erfolgreiche D.A.S. Inkasso-Rechtsschutz. Speziell geschulte Mitarbeiter der D.A.S. kümmern sich um offene Forderungen von Firmenkunden.

28 Mio. wurden über gerichtliche Auseinandersetzungen erstritten. „Setzt man die Prämieneinnahmen und das erstrittene Volumen von 88 Mio. Euro in Relation, so haben wir 2016 für jeden eingenommenen Euro 1,30 Euro für unsere Kunden außergerichtlich und gerichtlich gewonnen.“, erklärt D.A.S. Vorstand Ingo Kaufmann.

„Die außergerichtliche Erledigung liegt weiterhin im Trend. Unsere Erfolgsquote ist vor allem aufgrund der raschen und unkomplizierten D.A.S. Direkthilfe® so außergewöhnlich hoch. Hausinterne Juristen setzen dabei die Ansprüche unserer Kunden seit vielen Jahren außergerichtlich durch“, weist Kaufmann auf eine der D.A.S. Serviceleistungen hin.
 
Knapp 89.000 bearbeitete Kundenschadenfälle

2016 wurden 21.000 rechtliche Beratungen außergerichtlich durch D.A.S. Juristen oder D.A.S. Partneranwälte durchgeführt. In 26.000 Inkassofällen wurden Firmenkunden beim Einbringen von offenen Forderungen unterstützt. Darüber hinaus begleitete der Rechtsschutzspezialist rund 42.000 D.A.S. Kunden in gerichtsanhängigen Schadenfällen. „Insgesamt wurden im vergangenen Jahr 89.000 Kundenschadenfälle bearbeitet.“, so Kaufmann.

Für den Rechtsschutzversicherer ist das Thema Chancengleichheit besonders wichtig. „Durch unser breites Konfliktlösungsangebot können wir unseren Kunden leichter zu ihrem Recht verhelfen. Diese Serviceleistungen sind für D.A.S. Kunden natürlich kostenlos.“, schließt Kaufmann.

Die D.A.S.,  das Original im Rechtsschutz, informiert, dass Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) im Internet für die meisten Österreicher als zu mühsam empfunden und deshalb meist ungelesen akzeptiert werden.

In einer repräsentativen Studie zum Thema Datenschutz im Internet wurde bestätigt, dass das Onlineverhalten der heimischen Bevölkerung unvorsichtig ist. So gaben mehr als 80 Prozent der Befragten an, dass im Internet und speziell bei Suchmaschinen persönliche Daten preisgeben werden, ohne sich viele Gedanken über Datenschutz zu machen. Und das, obwohl rund 78 Prozent der Befragten der Ansicht sind, dass Unternehmer viele persönliche Daten erheben und diese ohne Wissen der Internetbenutzer verarbeiten. Eine EU-Verordnung legt ab Mai 2018 datenverarbeitenden Unternehmen zusätzliche Pflichten auf.
 
In Zusammenarbeit mit dem Europäischen Zentrum für E-Commerce und Internetrecht (e-center) wurde die Datenschutz-Studie erstellt und vom Marktforschungsinstitut Telemark Marketing durchgeführt. In einer österreichweiten repräsentativen Studie wurde dabei erhoben, dass die heimische Konsumenten eher unvorsichtig mit der Weitergabe ihrer persönlichen Daten umgehen.

Als ein Problem erachtet Univ. Prof. Wolfgang Zankl, Geschäftsführer e-center, dass es derzeit keine eindeutigen Vorgaben für die Gestaltung von AGB gibt, „was für Unternehmen allerdings nicht als Freibrief für die Gestaltung schwer lesbarer Bedingungen verstanden werden sollte. Vielmehr kann diese weitgehende Gestaltungsfreiheit als Möglichkeit transparenter, überschaubarer und damit kundenorientierter Bestimmungen angesehen werden“, so Zankl weiter.

Dies umso mehr im Hinblick auf die Ergebnisse der Studie, die den Wunsch der befragten Verbraucher nach „lesbaren“ AGB sehr deutlich zeigt.
 
Verwendung von personenbezogenen Daten in AGB

„Da viele Konsumenten AGBs im Internet ungelesen akzeptieren, erlauben sie Unternehmen, die personenbezogenen Daten zu verwenden. Das wird aber dann brisant, wenn auch die unbewusste Zustimmung zur Weitergabe an Dritte damit verbunden ist“, informiert Johannes Loinger, Vorstandsvorsitzender der D.A.S. Rechtsschutz AG.

Nur knapp mehr als die Hälfte der befragten Personen sind aktuell der Meinung, dass persönliche Daten durch das Datenschutzgesetz ausreichend gesichert sind. Eine kommende EU-Verordnung möchte hier ansetzen.
 
Datenschutz-Grundverordnung: Beweislastumkehr

Ab 25. Mai 2018 müssen heimische Unternehmen die Datenschutz Grundverordnung anwenden. Sie sieht zum Teil exorbitante Strafen bei Datenschutzverletzungen und diverse Verbesserungen des Datenschutzes gegenüber der bisherigen Datenschutz-Richtlinie vor. Diese ist aus dem Jahr 1995 und entspricht daher nicht mehr den Anforderungen der modernen Informations- und Kommunikationsgesellschaft.

Neben einem Fokus auf Datensicherheit sollen die Rechte von Konsumenten bei der Datenverarbeitung und -verwendung gestärkt werden. „So darf dann die Einwilligung zur Datenverarbeitung in den AGBs nicht mehr in einem Unterpunkt stehen, der leicht überlesen wird. Man kann hier durchaus von einer Beweislastumkehr sprechen, weil das datenverarbeitende Unternehmen nachweisen muss, dass die Person eine Einwilligung ausdrücklich erteilt hat“, so Loinger weiter.

Die D.A.S. Rechtsschutz AG, das Original im Rechtsschutz, verlieh ihren aktuellen Förderpreis an zwei Jungakademiker. Die Jury entschied sich für eine Arbeit, die das Thema Rechtsschutz von historischer Seite aus betrachtet sowie für eine praxisbezogene Arbeit über Leistungspflichten im Insolvenzfall.

Die beiden Preisträger nahmen die mit insgesamt 3.000 Euro dotierten Auszeichnungen von Vorstand Ingo Kaufmann entgegen.
 
Bereits 2006 hat der Rechtsschutzversicherer den Förderpreis ins Leben gerufen. „Wir unterstützen junge Leute für ihre Ideen, wie Rechtsschutz in Zukunft aussehen kann“, erklärt D.A.S. Vorstand Ingo Kaufmann. „Ganz bewusst haben wir dafür in der Wissenschaft einen Verbündeten gesucht und gefunden“.

Für den Spezialrechtsschutzversicherer ist es selbstverständlich und auch unumgänglich stetig den Markt zu beobachten, Trends frühzeitig zu erkennen, gesellschaftliche und vor allem rechtliche Entwicklungen zu antizipieren. „Junge Wissenschaftler können dazu einen wertvollen Beitrag leisten“, so Kaufmann.
 
Gewinnerarbeiten mit unterschiedlichen Zugängen
Die Jurymitglieder, der emeritierte Universitätsprofessor Attila Fenyves, der ehemalige Vorstandsvorsitzende der D.A.S. Franz Kronsteiner sowie die D.A.S. Prokuristen Rudolf Böck und  Markus Messenlehner begründeten ihre Entscheidung für die beiden Förderpreisgewinner mit den praxisbezogenen Aufbereitungen der Themen, die eine fruchtbare Verbindung von Wissenschaft und Praxis darstellen.

Marie-Luise Roj befasste sich in ihrer Arbeit mit der Entwicklung des Rechtsschutzgedankens bis zur Entstehung der modernen Rechtsschutzversicherung und legte dar, dass Tradition und Moderne kein Gegensatzpaar sind. So gab es bereits immer schon eine Fokussierung auf Zielgruppen, was bis heute bedarfsgerechten Rechtsschutz prägt. Ein würdiger Abschluss ihrer Arbeit war die Betonung der sozialen Funktion der Rechtsschutzversicherung: „Diese leistet einen erheblichen Beitrag zur Rechtssicherheit, indem sie Zugang zum Recht schafft und soziale Grenzen eliminiert“, zitiert Kaufmann aus der Arbeit.

Die Arbeit von Felix Kernbichler beschäftigt sich mit Leistungspflichten der Rechtsschutzversicherung in der Insolvenz. Deckungslücken entstehen dadurch, dass der Versicherungsschutz im Insolvenzfall des Versicherungsnehmers ausgeschlossen ist. „Die prämierte Arbeit brachte Klarheit in die Fragestellung, ob ein Ausschluss gegen die in der Insolvenzordnung normierte Vertragsauflösungssperre besteht“, so Kaufmann weiter.
 
Die D.A.S. Rechtsschutz AG wird auch 2017 wieder einen Förderpreis für innovative juristische Arbeiten verleihen und freut sich auf spannende und interessante Einreichungen.

Nicole Fabbro (36) leitet den Bereich „Personalentwicklung & BildungsService“. Norbert Hofer (52) hat die Abteilungsleitung des Bereichs „Zentraler VertriebService“ übernommen.

Nicole Fabbro wird als Leiterin des Bereichs „Personalentwicklung & BildungsService“ unter anderem die Themen Employer Branding sowie die Koordination und Durchführung von Seminaren und Schulungen verantworten. Nach dem Studium der Wirtschaftspsychologie war die Kärntnerin bei der APS Group als Leiterin von Human Ressources und Marketing beschäftigt. „Ich freue mich, in der D.A.S meine bereits erworbenen Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen zu können. Gemeinsam mit meinem Team schaffen wir es, unseren Beitrag zu den Unternehmenszielen zu leisten und die Personalentwicklung als nachhaltiges Instrument innerhalb der D.A.S weiter zu etablieren“, zeigt sich Fabbro engagiert.

Norbert Hofer fungiert als VertriebsService-Leiter sowohl intern als übergreifende Informationsschnittstelle zwischen Vertrieb und allen anderen Abteilungen im Unternehmen als auch extern als Ansprechpartner für überregional operierende Vertriebs- und Kooperationspartner. Der gebürtige Steirer arbeitet seit Mai 2016 in der D.A.S. Rechtsschutz AG. Bei AWD-Swiss Life Select hat er die letzten 14 Jahre lang die Abteilung „Antrag, Vertrag & Provision“ geleitet.  „Ich freue mich sehr über die interessanten Aufgaben in diesem Bereich und bin mir sicher, den schon sehr hohen Service-Level der D.A.S. weiter verstärken zu können“, so Norbert Hofer.

„Engagierte und zufriedene Mitarbeiter sind das Herzstück eines jeden Unternehmens. Wir freuen uns, dass die beiden ausgewiesenen Experten wertvolles Know-how und beste Kompetenz in den für uns besonders wichtigen Personal- und Vertriebsbereich einbringen“, so Johannes Loinger, Vorstandsvorsitzender der D.A.S. Rechtsschutz AG.

Die D.A.S., das Original im Rechtsschutz, wurde vom Fachmagazin „Der Börsianer“ erneut als „beste Spezialversicherung in Österreich 2016“ ausgezeichnet. Das Unternehmen konnte als Rechtsschutzversicherer in den Bereichen Strategie, Service, Innovation und Kundengewinnung die Jury überzeugen.

Das Finanzmagazin „Der Börsianer“ hat in seiner „Edition gold“ zum zweiten Mal die wichtigsten Unternehmen der Finanzbranche in Österreich unter die Lupe genommen und die jeweils besten ihrer Zunft gekürt.

Insgesamt wurden dafür 136 Teilnehmer aus den fünf Branchen Banken, Versicherungen, Fondsgesellschaften sowie Pensions- und Vorsorgekassen von Der Börsianer auf Herz und Nieren geprüft, davon 13 Gesamt- und Rubriksieger prämiert. Die D.A.S. geht dabei in der Rubrik „Beste Spezialversicherung“ erneut als Sieger hervor. Schon 2015 wurde sie zur besten Spezialversicherung in Österreich gekürt. 

Neben einer Peergroup-Bewertung und der Analyse der Unternehmenskennzahlen wurde auch mittels Fragebögen bewertet. Dabei wurden wichtige Aspekte wie etwa Strategie, Service, Innovation, Kundengewinnung, Nachhaltigkeit und Umgang mit Regulierung beurteilt.

 „Die wiederholte Auszeichnung des renommierten Finanzmagazins ist eine schöne Bestätigung unserer Arbeit für unsere Kunden und zeigt, dass wir mit unserem Produkt- und Serviceangebot auf dem richtigen Weg sind“, freut sich Johannes Loinger, Vorstandsvorsitzender der D.A.S. Rechtsschutz AG. 

Über die Auszeichnung:

Die Auszeichnung „Beste Finanzunternehmen in Österreich 2016“ wird vom Finanzmagazin „Der Börsianer“, nach qualitativen und quantitativen Methoden, in einem dreisäuligen Scoring-Modell (erstens Peergroup, zweitens Kennzahlen, drittens Redaktion) ermittelt und von der BDO Austria ausgewertet.

Das Ziel des goldenen Rankings ist, den Kunden und Investoren von Banken, Versicherungen, Fondsgesellschaften sowie Pensions- und Vorsorgekassen einen Überblick über die besten Unternehmen des Kapitalmarkts in Österreich zu geben.

Insgesamt werden dafür 13 Gesamt- und Rubriksieger aus fünf Branchen prämiert. „Der Börsianer“ ist ein auf die Finanzbranche spezialisiertes Fachmagazin mit Sitz in Wien. Das Magazin gilt in Branchenkreisen als wesentliche Informationsquelle über den Finanzsektor, seine Rankings sind ein anerkannter Maßstab in der nationalen Finanzbranche.

Die D.A.S., das Original im Rechtsschutz, informiert, dass „Horror-Clowns“ mit strafrechtlichen Konsequenzen aufgrund des Tatbestandes der Nötigung und gefährlicher Drohung zu rechnen haben. Mit gruseligen Clown-Verkleidungen unbeteiligte Menschen zu erschrecken oder auch anzugreifen, ist ein aktuelles Phänomen in Österreich, welches ursprünglich aus den USA bekannt war. Aktuell werden immer wieder Horror-Clowns gesichtet. Erst kürzlich gab es Vorfälle in Wien und Salzburg.

Für Betroffene kann dieser Trend eine unangenehme und gefährliche Situation bedeuten. Dadurch ergeben sich für die Horror-Clowns rechtliche Probleme. „Wenn Menschen mit Waffen, Attrappen, Drohgebärden oder dem Vortäuschen von tatsächlichen Gewalthandlungen bewusst Angst gemacht wird, kann der Tatbestand der gefährlichen Drohung erfüllt sein“, warnt Ingo Kaufmann, Vorstand der D.A.S. Rechtsschutz AG.

Hier drohen bis zu ein Jahr Freiheitsstrafe oder eine Geldstrafe bis 720 Tagessätze, die nach dem persönlichen Einkommen berechnet werden. Darüber hinaus kann sich auch rasch der Tatbestand der Nötigung ergeben. „Dieser bedeutet, dass man einen anderen unter dem Druck von Gewalt oder gefährlicher Drohung zu etwas veranlasst, was er ohne diesen Druck nicht getan hätte“, so Kaufmann.

Noch kritischer wird es, wenn es im Zuge des Horrortreibens zu Körperverletzungen kommt. „Eine fahrlässige Körperverletzung ist nicht unwahrscheinlich, wenn jemand absichtlich einen anderen Menschen so sehr erschreckt, dass dieser etwa sein Fahrrad verreißt oder beim Laufen stolpert“, klärt Kaufmann weiter auf. Dieser Tatbestand ist nach dem  Strafgesetzbuch mit bis zu drei Monaten Freiheitsstrafe oder 180 Tagessätzen zu bestrafen. Falls Horror-Clowns ihre Aktionen filmen und danach ins Internet stellen, können davon Persönlichkeitsrechte der gefilmten Personen betroffen sein.

Wann Notwehr erlaubt ist

In Stresssituationen reagieren Menschen sehr unterschiedlich. Wer glaubt, als Horror-Clown nur Spaß zu haben, kann auch seine Überraschungen und Schockmomente erleben. Während manche Menschen in eine Art Schockstarre verfallen oder die Flucht ergreifen, gibt es auch wehrhafte Menschen, die auf Konfrontation setzen. Wenn der maskierte Clown eine Waffe oder Waffenattrappe sichtbar bei sich hat oder gar damit droht, kann er mit sehr offensiver Gegenwehr rechnen.

„Der Grat zwischen Notwehr und Notwehrüberschreitung ist ein sehr schmaler“, informiert Jurist Kaufmann. „Hier kommt es insbesondere auf die Angemessenheit der Verteidigung an. Wenn man sich aus Notwendigkeit verteidigt, um einen gegenwärtigen oder unmittelbar drohenden Angriff auf Leben, Gesundheit, körperliche Unversehrtheit oder Freiheit von sich oder einem anderen abzuwehren, handelt man nicht rechtswidrig“, so Kaufmann weiter.

Verletzung des „öffentlichen Anstands“ zu Halloween

Seit Jahren boomt das Geschäft mit dem Schrecken auch in Österreich und damit steigt die Anzahl von Anzeigen. Sind Kostüme besonders anstößig oder obszön, können sie eine Verletzung des „öffentlichen Anstands“ darstellen. Selbst zu Halloween, wenn Verkleidungen etwas gruseliger sind, kann hier eine Grenze überschritten werden.

„Wenn die Verkleidung den „öffentlichen Anstand“ verletzt, wird dies als Verwaltungsübertretung gesehen und mit bis zu 2.000 Euro bestraft“, klärt Kaufmann auf. Im Falle einer polizeilichen Kontrolle ist man immer verpflichtet, sein Gesicht zu zeigen. Ansonsten kann die Polizei nicht überprüfen, ob der vorgezeigte Ausweis auch zur Person gehört“, so Kaufmann abschließend.

Die D.A.S., Österreichs führender Rechtsschutzspezialist, inszeniert in zwei 360 Grad-Videos alltägliche Rechtsschutzfälle aus den Bereichen KFZ- sowie Schadenersatz-Rechtsschutz. 

Mittels sogenannter Virtual Reality (VR)-Brillen tauchen Zuseher in eine realistische Schadenfallszenerie ein und erleben den Nutzen einer Rechtsschutzversicherung hautnah. Der Rechtsschutzspezialist ist damit der erste Versicherer weltweit, der den Schritt in die virtuelle Video-Welt macht. Ansprechen will die D.A.S. damit vor allem eine jüngere Zielgruppe.

In den zwei Videos werden potenzielle Rechtsschutzfälle gezeigt: Etwa jene Situation, wenn das eigene Moped von einem unbekannten Autofahrer beim Ausparken umgefahren und dabei beschädigt wird, der Autofahrer aber einfach weiterfährt. Oder aus dem Freizeitbereich die Begegnung von Mountainbikern mit einem Motocross Fahrer, der das Fahrverbot auf der Mountainbike-Strecke ignoriert.

Die Szenen sind in der 360Grad-Perspektive gefilmt und bieten so nicht nur Rechtsschutzaufklärung sondern auch einiges an Action, in die der Zuseher involviert wird.

„Durch diesen neuen Video-Zugang möchten wir nicht nur unsere Marke frischer und jünger inszenieren sondern auch den Nutzen einer Rechtsschutzversicherung auf moderne Art darstellen“, erklärt Marketing und Kommunikationsleiter Christoph Pongratz, D.A.S. Rechtsschutzversicherung.

Die 360Grad-Videos entstanden in Zusammenarbeit mit der Werbeagentur Fessler und Tech2Marketing. In der Versicherungsbranche ist ein solches VR-Videoprojekt noch einzigartig.

Social Media und Bewegtbild als Teil der neuen Markenpositionierung

Vor knapp zwei Wochen hat die D.A.S. Ihren Facebook Account eröffnet, um mit Interessenten und Kunden in einen Dialog über alle rechtsschutzrelevanten Themen zu treten. Der seit 60 Jahren führende Rechtsschutzspezialist verfügt über ausreichend relevanten Content und wird diesen nun mehr auch über Social Media teilen.

„Natürlich werden auch die beiden 360-Grad-Videos über Facebook und Youtube neue Fans und Zuschauer finden. Virtual Reality ist wohl kein reiner Hype, sondern ein nachhaltiges Medium, um mit definierten Zielgruppen in der Zukunft zu kommunizieren – und zu unterhalten.

Daher haben wir uns für diesen Weg des Storytellings entschieden, der in unsere Neupositionierung der Marke, an der wir gerade ganz aktiv arbeiten, einzahlt“, so Pongratz

Die D.A.S., Österreichs führender Rechtsschutzspezialist, informiert, dass sich Beschwerden in den meisten Fällen auszahlen. In der repräsentativen Studie „D.A.S. Beschwerdemonitor“ wurde das Beschwerdeverhalten der Österreicher erhoben. 
In den letzten zwölf Monaten haben sich Konsumenten durchschnittlich öfter als zwei Mal über Produkte und Dienstleistungen beschwert. Dabei fanden die meisten erfolgreichen Reklamationen nach einem Produktkauf statt, gefolgt von den Bereichen Gastronomie, Reisen, Telefonie und Internet. 
Das Internet wird von rund zwei Drittel aller Befragten als Erleichterung gesehen, um Unmut zu kommunizieren. Durch Postings in sozialen Netzen wird dabei oft in Kauf genommen, bei Unternehmen gezielt einen Schaden anzurichten. Kunden kritisieren beim Beschwerdeverhalten von Unternehmen standardisierte Antworten und fehlende Kundenorientierung.

Der „D.A.S. Beschwerdemonitor“ wurde in Zusammenarbeit mit dem Europäischen Zentrum für E-Commerce und Internetrecht (e-center) erstellt und vom Marktforschungsinstitut Telemark Marketing durchgeführt. In einer österreichweiten repräsentativen Studie wurde dabei erhoben, dass heimische Konsumenten bei schlechten Erfahrungen aktiv werden. „Und in den meisten Fällen mit Erfolg“, erklärt D.A.S. Vorstandsvorsitzender Johannes Loinger. „Gerade im Telefonie- und Internetbereich gab es dabei die häufigsten Gründe für Reklamationen.“ 

Freundlichkeit ersetzt nicht fehlende Kundenorientierung

In mehr als 21 Prozent der Fälle haben Unternehmen keine Reaktion auf Beschwerden gezeigt. Rund 43 Prozent der Unternehmen antworteten individuell und 36 Prozent standardisiert per Brief oder Email. Als mehrheitlich positiv wurden Freundlichkeit und Schnelligkeit genannt, „jedoch ist es unbefriedigend, wenn dabei nicht kundenorientiert gehandelt wird und man sich nicht um richtige Lösungen bemüht“, so Loinger. „Als Rechtsschutzspezialist werden wir dann oft von unseren Kunden gebeten, hier ein zufriedenstellendes Ergebnis zu erzielen“. 

Negative Erfahrung wird geteilt

Durchschnittlich erfahren acht weitere Personen darüber, wenn es Probleme mit Unternehmen gibt. Professor Wolfgang Zankl von der Uni Wien und Leiter des e-centers weist in diesem Zusammenhang auf eine Besonderheit des Internets hin: „Echte oder vermeintliche Missstände werden leicht und schnell einer breiteren Öffentlichkeit mitgeteilt. Die virale Multiplikator-Wirkung von Social Media ermöglicht eine rasante Verbreitung solcher Informationen, die sich in der Folge oft zu unternehmensschädlichen „Shitstorms“ entwickeln. Um dem vorzubeugen, empfiehlt sich ein Beschwerdemanagement, das über die gesetzlichen Anforderungen hinausgeht und den kundenorientierten Dialog mit Verbrauchern in den Vordergrund stellt.“ 

Zahlen aus Unternehmersicht alarmierend

Matthias Schmautz (38) übernimmt die Leitung des Bereichs Rechnungswesen, Andreas Houska (33) die Bereichsleitung des RisikoControllings der D.A.S. Rechtsschutz AG.

Beide verfügen über mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Finanzbereich im In- und Ausland. Schmautz war zuletzt als  stellvertretender Leiter der Konzernrevision der Generali Gruppe Österreich tätig, Houska als Berater für diverse Finanz- und Versicherungsdienstleister in Zürich.

Matthias Schmautz wird als Leiter Rechnungswesen schwerpunktmäßig die Themen Finanzbuchhaltung, Vermögensverwaltung, Cash Management sowie das Finanzcontrolling verantworten. Er folgt auf Pedro Schwarz, der mit April in den Vorstand aufgerückt ist.
Schmautz ist promovierter Betriebswirt, „Certified IFRS Accountant“ und Financial Risk Manager (FRM) sowie Autor internationaler Fachpublikationen im Finanzbereich. Berufliche Stationen vor der D.A.S. führten ihn unter anderem nach München, Köln und Triest.
„Ich freue mich sehr auf die interessanten Aufgaben und Herausforderungen bei der D.A.S. Zusammen mit meinem Team werde ich die erfolgreiche Arbeit im Finanzbereich fortführen und damit einen wertvollen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten“, zeigt sich der neue Bereichsleiter engagiert.

Andreas Houska bringt umfassende Erfahrung als Aktuar und Risikomanager ein, die er sich unter anderem, bei der Bawag PSK Versicherung, der Generali Personenversicherung  in Zürich und zuletzt als Unternehmensberater in der Finanzdienstleistung aneignen konnte. Der 33-jährige studierte Finanz- und Versicherungsmathematiker ist anerkannter Aktuar der österreichischen versicherungsmathematischen Interessenvertretung.  
Als Inhaber der beiden Governance Funktionen „Risikomanagement“ und „Versicherungsmathematische Funktion“ ist er verantwortlich für das Risikomanagement der D.A.S sowie für Themen rund um das neue europäische Versicherungsaufsichtssystem Solvency II.  

„Die beiden ausgewiesenen Experten bringen nicht nur beste Kompetenz in die D.A.S. ein,  sondern sie verfügen auch über mehrjährige internationale Erfahrung im Finanzbereich. Für uns als Rechtsschutzspezialist mit internationaler Ausrichtung und in unserer Funktion als für CEE verantwortlicher Hub ist dieses breite Know How ein wesentlicher Mehrwert“, so Johannes Loinger, Vorstandsvorsitzender der D.A.S. Rechtsschutz AG.

Die D.A.S., Österreichs führender Rechtsschutzspezialist, feiert heuer ihr 60-jähriges Jubiläum. Das heimische Versicherungsunternehmen setzt sich seit jeher für Chancengleichheit ein und wird auch künftig die Service- und Produktqualität weiter ausbauen.

Der ursprüngliche Firmenname D.A.S., „Deutscher Automobil Schutz“, verdeutlicht, dass der Rechtsschutzspezialversicherer den Beginn seiner Tätigkeit im KFZ-Bereich hatte. Begonnen hatte alles mit einem verheerenden Unfall bei einem Autorennen in Le Mans 1917. Als Lösung der daraus resultierenden Rechtsprobleme gegen verschiedene KFZ-Haftpflichtversicherungen entstand damals die Idee der Rechtsschutzversicherung. 1956 wurde dann als erste Rechtsschutzgesellschaft in Österreich die D.A.S. gegründet.

„In den letzten 60 Jahren sind viele Rechtsschutzbereiche zur ursprünglichen KFZ-Thematik dazugekommen“, informiert Johannes Loinger, Vorstandsvorsitzender der D.A.S. Rechtsschutz. „Und dieser Prozess ist noch lange nicht abgeschlossen. Wir orten einen steigenden Bedarf nach Rechtsschutz in vielen Lebenslagen und bedienen diesen mit laufenden Innovationen in Service und Produktpalette.“

Chancengleichheit wird großgeschrieben

Als führender Rechtsschutzspezialist in Österreich und Europa ist die D.A.S. laufend mit der Komplexität des Rechtssystems konfrontiert. „Auch wir kennen das Sprichwort Recht haben und Recht bekommen ist zweierlei. Jedoch setzen wir alles daran, dass unsere Kunden zu ihrem Recht kommen“, so Loinger.

Oft verzichten Österreicher aufgrund des Kostenrisikos sowie wegen möglicher späterer Konsequenzen auf juristische Schritte. Dabei spielt etwa Interessenkollision beim Rechtsschutzspezialist keine Rolle: Selbst gegen übermächtige Gegner oder etwa bei Vertragsstreitigkeiten gegen andere Versicherer vertritt der unabhängige Rechtsschutzspezialversicherer seine Kunden.

Darüber hinaus bietet die D.A.S. seit mehreren Jahrzehnten äußerst erfolgreich die Möglichkeit, dass neben Anwälten rund 40 hausinterne, ausgebildete Juristen in ganz Österreich tätig werden. „Die D.A.S. Direkthilfe steht weit oben in der umfangreichen Liste der angebotenen Service- und Leistungselemente und fördert die außergerichtliche Streitbeilegung.

Diese wird etwa bei Vertragsstreitigkeiten, nachbarschaftsrechtlichen oder auch familiären Auseinandersetzungen gerne gewählt. Immer dann, wenn eine längerfristige Beziehung nicht zwangsläufig durch einen nervenzehrenden Rechtsstreit beeinflusst oder nach Lösung beendet werden soll, machen unsere Kunden besonders gute Erfahrungen mit außergerichtlichen Interventionen, Schlichtungen und Mediationen“, führt Loinger aus. Das bestätigt auch die hohe Kundenzufriedenheit von 88 Prozent, die im Rahmen der regelmäßigen Kundenzufriedenheitsstudie durch IPR kürzlich erhoben wurde. 

„Chancengleichheit bedeutet für uns als Rechtsschutzspezialist auch, dass der Zugang zu Beratungsleistungen unkompliziert sein muss. Daher setzen wir explizit auf Regionalität und erbringen juristische Beistands- und Beratungsleistungen nicht nur zentralisiert sondern verteilt in ganz Österreich.

Wir folgen damit bewusst nicht dem Trend  in der Versicherungsbranche, Kostenreduktion durch Schließung von Kundenbüros oder Servicestellen zu lukrieren. Wir  nehmen dafür durchaus Kostennachteile in Kauf, um unseren Kunden und Partnern einen einfachen Zugang zu Beratungsleistungen zu gewährleisten indem wir möglichst flächendeckend in ganz Österreich an 18 Standorten, davon vier RechtsService-Zentren, präsent sind“, so Loinger abschließend.

Die D.A.S., Österreichs führender Rechtsschutzspezialist, verzeichnet einen Anstieg von außergerichtlichen Schadenerledigungen. Der Versicherer konnte für seine Kunden in 2015 knapp 47 Mio. außergerichtlich gewinnen. Die Konfliktlösung ohne Einschaltung von  Gerichten wird von Kunden bevorzugt, die eine Eskalation vermeiden möchten sowie rasche und unkomplizierte Ergebnisse schätzen.

Bei gerichtlichen Auseinandersetzungen konnte das Unternehmen rund 27 Mio. Euro erstreiten. Insgesamt konnten im Vorjahr knapp 94 Mio. Euro für Kunden gewonnen werden.

Mehr als 13.000 Schadenfälle sind 2015 außergerichtlich durch D.A.S. Juristen oder Anwälte erledigt worden. Dabei kann vor allem eine Steigerung der intern erledigten Fälle verzeichnet werden. 2014 waren es rund 3.900, 2015 bereits über 4.600 Schadenfälle, die hausinterne Juristen erfolgreich bearbeiteten.

Gesamt außergerichtlich konnte der Rechtsschutzspezialist für seine Kunden knapp 47 Mio. Euro abwehren bzw. einbringlich machen. Das ist im Vergleich zu 2014 eine Steigerung von mehr als 5 Mio. Euro. Auf die Frage, welcher Hebel dafür verantwortlich ist, antwortet Vorstandsvorsitzender Johannes Loinger: „Wir bieten mit unserer D.A.S. Direkthilfe® eine außergerichtliche Lösungsvariante an, die rasch und unkompliziert funktioniert.

Die Erfolgsquote dabei ist außergewöhnlich hoch. Dieses Service haben wir in den letzten Jahren ausgebaut und es wird von unseren Kunden angenommen.“ Nicht nur im Privat- sondern auch im Firmenbereich wird dieses Service nachgefragt. So konnte mit der hausinternen Direkthilfe® im Forderungsmanagement 2015 rund 1,3 Mio. Euro einbringlich gemacht werden.

Knapp 94 Mio. Euro erstrittenes Kapital

Gerichtlich konnte der Rechtsschutzspezialist 2015 rund 27 Mio. Euro für seine Kunden einbringlich machen bzw. abwehren. Rechnet man alle außergerichtlichen, gerichtlichen sowie Inkasso-Erledigungen zusammen, wurden im vergangenen Jahr über 94 Mio. Euro an Kapital erstritten.

„Als Rechtsschutzversicherung wollen wir vor allem Chancengleichheit bieten. Recht zu bekommen ist in Österreich mitunter mit hohen Kosten und Risiken verbunden. Durch unser breites Konfliktlösungsangebot können wir allen unseren Kunden leicht zu ihrem Recht verhelfen“, so Loinger abschließend.

Die D.A.S., Österreichs führender Rechtsschutzspezialist, informierte im Rahmen des Maklerforums im Wiener Flemings Hotel über Rücktrittsrechte bei Lebensversicherungen sowie über Deckungsbeurteilungen in der Rechtsschutzversicherung.

Das aktuell brisante Thema rund um Rücktrittsrechte bei Lebensversicherungen wurde heftig diskutiert. Ein brennender Punkt war dabei die Beurteilung der Maklerhaftung. „Versicherungsmakler haben sich dem Thema aktiv zu stellen, um eine Haftung ihrerseits zu vermeiden“, rät dazu Rechtsanwalt Roland Weinrauch.

Er sieht das Thema als Herausforderung, da es sich um eine komplexe Fragestellung handelt, die im Einzelfall zu lösen ist. Daher ist eine individuelle Beratung geboten. Die Judikatur hat noch nicht alle Fragen rund um das Thema Rücktritt abschließend gelöst.

Tariflicher Sanierungsvorschlag

Johannes Stegmayer, Leiter der D.A.S. RechtsService-Region Ost,  referierte über das Thema Deckungsbeurteilung in der Rechtsschutzversicherung. Mit einem laufenden „tariflichen Sanierungsvorschlag“ möchte das Unternehmen seine Partner frühzeitig informieren und „noch bevor der Risikoverlauf einer Polizze negativ geworden ist, ihnen die Möglichkeit geben, den Vertrag rechtzeitig zu erneuern oder risikomäßig zu verstärken“, so Stegmayer.

Außergerichtliche Streitbeilegung

In vielen Fällen ist es sinnvoll, Rechtsstreitigkeiten nicht eskalieren zu lassen. D.A.S. Juristin Elke Herzog erklärte die Vorteile der außergerichtlichen Direkthilfe. „Rund 40 hausinterne Juristen der D.A.S. nehmen dabei mit der Gegenseite direkt Kontakt auf, um die Interessen der Kunden rasch und kompetent außergerichtlich durchzusetzen. Darüber hinaus werden Termine mit einem Rechtsanwalt hinfällig und die Polizze wird nicht mit Kosten belastet“, erklärt Herzog.

Die rund 70 anwesenden Makler unter anderem von Funk International oder AON Risk Solution diskutierten im Anschluss mit Karl Süschetz, Leiter des Partnervertriebs Ost, über Haftungen, Provisionsansprüche sowie über die optimale Vorgangsweise bei Sanierungen von Verträgen. Das nächste D.A.S. Maklerforum findet im Herbst 2016 statt.

Die D.A.S., Österreichs führender Rechtsschutzspezialist, blickt auf ein starkes Geschäftsjahr 2015 zurück. Mit einem Plus bei den Beitragseinnahmen und einer deutlichen Gewinnsteigerung baut der Versicherer seine führende Position als Rechtsschutzspezialist am österreichischen Markt weiter aus.

Auch Standard & Poor's bewertet die Finanzkraft der D.A.S. erneut mit "A" und stabilem Ausblick. Die hohe Kundenzufriedenheit mit 88 Prozent bestätigt die kontinuierlichen Investitionen in Kundenservice, Dienstleistungsangebot und Produktqualität.

Im Inland konnte der Spezialversicherer im Jahr 2015 seine Bestandsprämien um 2 Prozent erhöhen und erreichte damit ein Bestandsvolumen von 66,7 Mio. Euro. Der Gewinn nach Steuern stieg um beachtliche 47 Prozent auf 7,3 Mio. Euro bei einer kombinierten Schaden-Kosten-Quote von 96,2 Prozent.

„Rechtsschutz ist in Österreich nach wie vor der Wachstumssieger unter den Versicherungssparten und eine dementsprechend umkämpfte Sparte“, so Johannes Loinger, Vorstandsvorsitzender der D.A.S. Rechtsschutz AG. „Umso mehr freut uns, dass wir auch in 2015 unsere solide Marktposition mit ertragreichem Wachstum festigen konnten.“

Seit 2013 sind die D.A.S. Slowakei und seit 2014 die D.A.S. Tschechien Zweigniederlassungen der D.A.S. Rechtsschutz AG. Die gesamten Beitragseinnahmen sind um 3,5 Prozent auf 80,9 Mio. Euro gestiegen, die Combined Ratio liegt gesamt bei 95,2 Prozent. 

S&P bewertet D.A.S. zum siebten Mal in Folge mit „A“-Rating

Bereits zum siebten Mal stellte sich die D.A.S. dem jährlichen Rating von Standard & Poor’s. Das Wachstumspotential des Unternehmens in einigen CEE Ländern wurde beim aktuellen Rating positiv hervorgehoben.

Dieses zählt gemeinsam mit der führenden Marktposition als österreichischer Rechtsschutzspezialist, der sehr komfortablen Kapitalausstattung der Gesellschaft und der strategischen Bedeutung der D.A.S. Österreich als Teil der D.A.S. International für Munich Re zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren für das erneute Rating „A“, Ausblick stabil. 

Kunden mit Produkt und Rechtsdienstleistung äußerst zufrieden

Erst kürzlich erreichte der Rechtsschutzspezialist bei einer aktuellen Erhebung seiner Kundenzufriedenheit erfreulich gute Werte. Die im Drei-Jahres-Rhythmus erstellte Studie bestätigt der D.A.S. eine beachtliche Kunden- und Produktzufriedenheit von 88 Prozent.

Darüber hinaus wurde auch die gute Betreuung hervorgehoben. „Wir haben in den vergangenen Jahren stark in unsere Produktqualität und unser Rechtsdienstleistungsangebot investiert. Neben der Forcierung unserer außergerichtlichen D.A.S. Direkthilfe® durch unsere knapp 40 hausinternen Juristen haben wir auch unsere telefonische Rechtsberatung verstärkt“, führt Loinger aus.

„Damit können wir unseren Kundinnen und Kunden einen Mehrwert bieten – noch bevor es zu einem akuten Konfliktfall kommt“, so Loinger weiter. Wie wertvoll dieses Beratungsangebot in Zeiten zunehmender Rechtskomplexität ist, bestätigen 90 Prozent der befragten Kunden, die sich äußerst zufrieden zeigen mit der telefonischen D.A.S. Rechtsberatung. 85 Prozent der Befragten würden den Rechtsschutzspezialisten daher auch an Freunde und Bekannte weiterempfehlen.

Nachhaltige Weiterentwicklung der Service- und Produktangebote

Auch heuer will der Rechtsschutzversicherer seine Service- und Produktleistungen weiter ausbauen. Sei es durch verlängerte Erreichbarkeiten im Kundenservice als auch durch spezifische Produktangebote für bestimmte Kundengruppen.

„Als Rechtsschutzspezialist sehen wir es als unsere Aufgabe, unser Angebot optimal an die Bedürfnisse der einzelnen Zielgruppen anzupassen“, führt Loinger aus. Gestartet wird das erste Zielgruppenprodukt noch im Frühling. Für die zweite Jahreshälfte ist ein weiteres Thema geplant, das vor allem die junge Zielgruppe ansprechen soll.

Die D.A.S., Österreichs führender Rechtsschutzspezialist, ortet eine Verunsicherung bei Zweiradfahrern aufgrund eines aktuellen OGH Urteils. Obwohl es nur eine gesetzliche Helmpflicht gibt, kann laut Rechtsprechung bei nicht adäquater Schutzbekleidung ein Mitverschulden in Betracht kommen.

Es handelt sich bei dem Urteil um eine Einzelfallentscheidung, dennoch kann von einer Verallgemeinerungsfähigkeit ausgegangen werden. Selbst bei kürzeren Strecken und auch bei Geschwindigkeiten deutlich unter 100 km/h kann es bei einem unverschuldeten Unfall bei nicht ausreichender Schutzbekleidung zu Anspruchsminderungen bei Schmerzengeldzahlungen kommen.

Die Stimmung bei vielen der rund 800.000 heimischen Zweiradbesitzern ist trotz warmer Temperaturen und damit Startschuss für die heurige Bike-Saison derzeit getrübt: Ein kürzlich ergangenes Urteil verunsichert, welche Schutzbekleidung notwendig ist.

„Aufgrund einer erhöhten Eigengefährdung sollte man adäquate, also der Situation angepasste, Schutzbekleidung tragen“, empfiehlt dazu Ingo Kaufmann, Vorstand D.A.S. Rechtsschutz AG. „Das Urteil des Obersten Gerichtshofes ist in gewisser Sicht richtungsweisend. Deshalb kann auch bereits bei Kurzfahrten nach einem Unfall ein Mitverschulden geltend gemacht werden, wenn keine ausreichende Schutzbekleidung getragen wurde“.

Anzugtragende Rollerfahrer bald passé?

Gerade im städtischen Bereich trifft man viele Zweiradfahrer an, die ohne ausreichende Schutzbekleidung unterwegs sind. Laut österreichischem Kraftfahrgesetz wird nur eine Helmpflicht vorgeschrieben. „Das Gesetz selbst verbietet es nicht, etwa mit einem Anzug auf einem Roller zu fahren.

Allerdings könnte im Fall eines Unfalles die nicht adäquate Schutzbekleidung zu Anspruchsminderungen bei Schmerzengeld- und Schadenersatzforderungen führen“, verdeutlicht Kaufmann die Problematik. „Der oberste Gerichtshof hat bei seiner Urteilsverkündung einige deutsche Urteile zitiert, wonach schon ab Geschwindigkeiten zwischen 30 und 60 km/h auch ein Mitverschulden wegen Nichttragens einer Motorradschutzbekleidung vorgelegen hat“.

Auch bei Fahrradfahrern gab es bereits ein ähnliches Urteil. So gab es nach einem Unfall Kürzung von Schadenersatzforderungen, da ein sportlich ambitionierter Radfahrer keinen Sturzhelm trug. 

Europaweit einheitliche Schutzbekleidung in Planung

Auf europäischer Ebene gibt es einen Vorschlag für eine Verordnung über persönliche Schutzausrüstungen. „In dieser wird ausdrücklich die Motorradschutzbekleidung genannt. Nach dem Willen der Kommission und des Europäischen Parlaments muss bald sämtliche Bekleidung für Motorradfahrer bestimmte Qualitätskriterien aufweisen.

Eine entsprechende Kennzeichnung der Kleidungsstücke durch ein fest vernähtes Etikett, das den Käufer über die jeweilige – europaweit einheitliche – Schutzklasse informiert, wäre damit ebenfalls obligatorisch“, so Kaufmann.

Link: OGH Urteil vom 12. Oktober 2015:

https://www.ris.bka.gv.at/Dokumente/Justiz/JJT_20151012_OGH0002_
0020OB00119_15M0000_000/JJT_20151012_OGH0002_0020OB00119_15M0000_000.html

Die D.A.S., Österreichs führender Rechtsschutzspezialist, unterstützt das Wiener Wohnprojekt für Flüchtlinge im Rahmen der Privatinitiative von Ute Bock. Mit dem Sponsoring werden vier Unterkünfte inklusive Verpflegung für etwa sechzehn Personen ein Jahr lang finanziert.

Die Flüchtlingshilfe Ute Bock berät Menschen, die aus ihrer Heimat fliehen mussten und bietet ihnen außerdem Bildung und Obdach. Eine würdevolle Unterbringung ist wichtig für einen guten Start in einer neuen Umgebung“, erklärt Johannes Loinger, Vorstand D.A.S. Rechtsschutz AG „Wir unterstützen dieses Wohnprojekt seit dem Vorjahr, weil für uns Chancengleichheit ein Anliegen ist“, so Loinger weiter.

Mit der Unterstützung der D.A.S. sind Miete, Betriebs-, Heiz- und Stromkosten für vier Wohnungen sowie Taschengeld für die Verpflegung für sechzehn Personen ein Jahr lang gesichert. 

Wohninitative von Ute Bock

Die Anmietung einzelner Wohnungen für junge Flüchtlinge in Österreich durch die Privatinitiative von Ute Bock im Jahr 2000 kann als Startschuss zur Gründung des Vereins Ute Bock gesehen werden. Zu Beginn handelte es sich um eine kleine, konstante Bewohnergruppe die intensiv durch Frau Bock betreut wurde.

Mit den Jahren wurde das Projekt immer größer. Immer mehr Menschen standen vor den Türen des Vereins, immer mehr Wohnungen wurden angemietet bis im Jahr 2012 der Höchststand von über 130 Wohnungen und 450 Bewohnern erreicht wurde. 

Das Wohnprojekt des Vereins Ute Bock wird durch private Spenden finanziert. Zielgruppe sind Menschen im Asylverfahren oder Menschen ohne Aufenthaltsstatus und ohne alternative Möglichkeit einer Unterbringung in Wien, die kein Einkommen oder soziale Transferleistungen beziehen.

Die Aufnahme der Bewohner erfolgt über eine Beratungsstelle, in Einzelfällen auch direkt über die Intervention anderer sozialer Einrichtungen. Der Großteil der Bewohner wird über einen Zeitraum von mehreren Jahren innerhalb des Wohnprojektes untergebracht.

Die Sozialarbeiterin Ute Bock und langjährige Leiterin des Gesellenheims Zohmanngasse gründete im Jahr 2002 den Verein zur Unterstützung von Flüchtlingen in Österreich. Hauptaugenmerk legt die Organisation auf die Beratung und Betreuung in Wien lebender und in vielen Fällen obdachloser Asylwerber sowie anderer hilfsbedürftiger Flüchtlinge.

Das Flüchtlingsprojekt Ute Bock ist ein gemeinnütziger, nicht Gewinn orientierter Verein. Dieser wird einerseits vom Bundesministerium für Inneres sowie vom Fonds Soziales Wien gefördert und vor allem durch private Spendengelder, Sponsoren und Preisgelder finanziert.

Der Verein übt seine Funktionen ehrenamtlich aus und wird von Ute Bock geleitet. Im Flüchtlingsprojekt sind 20 Hauptberufliche, sechs Zivildienstleistende, 30 ehrenamtliche Trainer und über 80 ehrenamtliche Mitarbeiter tätig. Seit Mai 2012 bietet das „Ute Bock Haus“ 70 Asylwerbern Unterkunft

In den vergangenen Tagen häufen sich wieder Skiunfälle mit Fahrerflucht auf Österreichs Pisten. Die D.A.S., Österreichs führender Rechtsschutzspezialist, rät immer die Daten nach einem Zusammenstoß auszutauschen, auch wenn nicht sofort eine Verletzung bemerkbar ist.

Bei Fahrerflucht droht eine Freiheitsstrafe bis zu einem Jahr. Auch als Unbeteiligter ist man verpflichtet, nach einem Unfall erste Hilfe zu leisten. Bei Aufzeichnungen mit Helmkameras für Beweiszwecke besteht die Gefahr, dass man gegen das Datenschutzgesetz verstößt. 

Schon eine kurze Unachtsamkeit reicht aus und ein Zusammenstoß mit einem anderen Skifahrer ist passiert. Erste Hilfe wird dabei immer seltener geleistet. Bei fast einem Drittel dieser Unfälle fährt der Verursacher einfach weiter. Alpinpolizisten müssen dann nach den Verursachern fahnden.

„Auch wenn der erste Schock meistens groß ist, sollten Unfallbeteiligte unbedingt stehen bleiben und gegenseitig die Daten austauschen“, rät Ingo Kaufmann, Vorstand der D.A.S. Rechtsschutz AG. „Oft bemerkt man erst nach dem ersten Schrecken, dass man doch verletzt ist.

Der Unfallgegner begeht dann ungewollt Fahrerflucht.“ Verletzt man jemand anderen oder unterlässt die erforderliche erste Hilfe, ist man gemäß Strafgesetzbuch mit einer Freiheitsstrafe bis zu einem Jahr zu bestrafen. Bei schwerer Körperverletzung drohen sogar bis zu zwei Jahre Freiheitsstrafe.

Jurist Kaufmann warnt außerdem, dass man sich auch als Unbeteiligter rasch strafbar machen kann: „Kommt man als Unbeteiligter zu einer Unglücksstelle, ist man ebenfalls zur Hilfe verpflichtet. Unterlässt man diese, kann man mit einer Freiheitsstrafe bis zu sechs Monaten bestraft werden.“ 

Vorsicht bei Helmkameras zu Beweiszwecken

Kritisch gestaltet sich die Aufzeichnung für Beweiszwecke mit den aktuell sehr beliebten Helmkameras. Hier ist Vorsicht geboten, um nicht gegen das Datenschutzgesetz zu verstoßen. Grundsätzlich wird zwischen Filmen für touristische Zwecke und der Videoüberwachung unterschieden.

Filmt ein Skifahrer etwa systematisch und fortlaufend, um Beweismaterial zu sichern oder um etwaiges Fehlverhalten von anderen Wintersportlern zu dokumentieren, stellt dies einen Verstoß gegen das Datenschutzgesetz dar. „Filmt ein Skifahrer mittels Helmkamera ausschließlich, damit er seinen Fahrstil analysieren kann oder eine „spannende Abfahrt“ für Erinnerungszwecke, handelt es sich um keine Videoüberwachungen im Sinne des Datenschutzgesetzes“, klärt Kaufmann auf.

Selbst wenn es sich um keine Videoüberwachung im rechtlichen Sinne handelt, sollte man mit dem gefilmten Material sorgsam umgehen. Eine Videoaufzeichnung unter Missachtung des Datenschutzgesetzes stellt eine Verwaltungsübertretung dar. Es droht eine Verwaltungsstrafe in Höhe von bis zu 25.000,- Euro.

Recht am eigenen Bild

Beim Filmen mit Helmkameras sind stets die Persönlichkeitsrechte von anderen Personen zu beachten. „Aufnahmen, bei denen fremde Menschen erkennbar sind, dürfen nicht ohne deren Zustimmung auf Youtube, Facebook oder ähnlichen Kanälen veröffentlicht werden“, informiert Ingo Kaufmann abschließend.

Christoph Pongratz (43) übernimmt mit 1. Jänner 2016 die  Leitung der neu aufgestellten Abteilung „Marketing & Kommunikation“ der D.A.S. Rechtsschutz AG.

Pongratz verfügt über langjährige Erfahrung im Marketingbereich. Neben Stationen in der Werbung und dem Produktmanagement war er unter anderem Marketingleiter der BAWAG P.S.K. Versicherung AG.

„Als führender Spezialist im Bereich Rechtsschutz möchten wir unser umfassendes Leistungsportfolio und unsere langjährige Expertise noch stärker bewerben.

Mit Christoph Pongratz haben wir einen ausgewiesenen Marketingexperten gefunden, der uns auf diesem Weg optimal unterstützen wird“, so Johannes Loinger, Vorstandssprecher der D.A.S. 

Der 43-jährige gebürtige Kärntner stellt dazu die Abteilung neu auf und verantwortet mit seinem Team die Agenden von CRM, Marktforschung, eMedia, Werbung und Grafik bis hin zu Unternehmenskommunikation sowie PR. Seine Karriere begann Pongratz in der Werbeagentur Bárci & Partner / Young & Rubicam.

Danach war er einige Jahre im Marketing- und Produktmanagement der GE Capital Bank GmbH sowie als Leiter der Abteilung Marketing in der BAWAG P.S.K. Versicherung AG beschäftigt. Zuletzt hat der studierte Betriebswirt die Öffentlichkeitsarbeit der Kategorialen Seelsorge in der Erzdiözese Wien verantwortet. 

Pongratz freut sich auf seine neue Herausforderung bei der D.A.S.: „Es handelt sich um einen absolut spannenden Job. Ich freue mich, mit meinem Team die Marke D.A.S. für Kunden und Partner stärker am Markt zu positionieren.

Als hochkompetenter Traditionsbetrieb mit 60 Jahren Erfahrung im Rechtsschutz haben wir im Bereich Produkt- und Kundenservice sehr viel zu bieten und insgesamt noch viel mehr vor.“

Die D.A.S. Rechtsschutzversicherung, Österreichs führender Spezial-Rechtsschutzversicherer, verlieh ihren Förderpreis für Jungakademiker. Die Jury entschied sich einstimmig für eine praxisbezogene Arbeit über Schadenersatzansprüche im medizinischen Bereich.

Maximilian Brunner nahm in den Räumlichkeiten des Spezialrechtsschutzversicherers den mit 3.000 Euro dotierten Preis von den beiden Vorständen Johannes Loinger und Ingo Kaufmann entgegen.

„Wir fördern den juristischen Nachwuchs, da uns die Brücke zwischen Theorie und Praxis wichtig ist“, erklärt Vorstandssprecher Johannes Loinger.

„Die laufende Erweiterung und Verbesserung unserer Rechtsschutzprodukte ist uns ein Anliegen. Junge Juristen liefern dazu einen wertvollen Beitrag, wenn sie sich mit aktuellen Rechtsfragen wissenschaftlich auseinandersetzen“, so Loinger weiter.

„Auf der Suche nach den besten Lösungen ist es unumgänglich, laufend den Markt zu beobachten, Trends, gesellschaftliche und vor allem rechtliche Entwicklungen zu erkennen“, erklärt Vorstand Kaufmann die Gründe für die intensive Zusammenarbeit mit Wissenschaft und Forschung.

Orientierungshilfe für künftige Fälle

Die Jurymitglieder Universitätsprofessor Attila Fenyves, der Vorstand der Gesellschaft für Versicherungsfachwissen Franz Kronsteiner und D.A.S. Prokurist Michael Waldeck begründeten ihre Entscheidung, den heurigen Förderpreis an Brunner zu verleihen, mit der schlüssigen Aufbereitung des Themas und die damit wertvollen Ansatzpunkte für eine kritische Auseinandersetzung mit den Allgemeinen Bedingungen für die Rechtsschutzversicherung.

Eine Rechtsschutzversicherung stellt keine „All-Risk-Versicherung“ dar, sondern setzt sich aus verschiedenen Rechtsschutzbausteinen  zusammen. Die Arbeit des Preisträgers Brunner zeigt auf, dass selbst bei einfachen Sachverhalten im medizinischen Bereich die Zuordnung zum richtigen Rechtsschutzbaustein Schwierigkeiten bereiten kann. 

 „Trotz einer oft scheinbar einfachen Ausgangssituation nach einer medizinischen Behandlung kann es schnell sehr komplex werden. Zum Beispiel wenn Beschwerden durch die Behandlung des Arztes weder gelindert noch geheilt werden und deren Ursache erst viele Jahre später durch einen anderen Arzt entdeckt werden“, verdeutlicht Kaufmann das Problem. „Die vorliegende Arbeit liefert uns dabei wertvolle Hinweise zur Weiterentwicklung unseres Versicherungsschutzes.“

Die D.A.S. wird auch 2016 wieder einen Förderpreis für innovative juristische Arbeiten verleihen und zählt wieder auf interessante Einreichungen.