Flora M. erfüll sich ihren langersehnten Traum und macht eine vierwöchige Rundreise durch die USA. Die Freude hält aber leider nur kurz an, denn bereits nach einer Woche verletzt sich Frau M. bei einem Ausflug schwer am Bein. Im Krankenhaus wird ein verschobener Oberschenkelbruch diagnostiziert, der sogar noch am selben Tag operiert wird.
Aufgrund ihrer Verletzung ist an einen normalen Rückflug nicht zu denken. Denn Frau M. kann mit ihrem Gipsbein nicht sitzen und müsste liegend nach Österreich transportiert werden.
Um Hilfe bei der Organisation eines professionellen Krankentransports zu bekommen, kontaktiert Frau M. die D.A.S. Rechtsschutz AG. Aus dem Ausland nutzt sie dafür die Telefonnummer +43 1 386 300.
Die D.A.S. macht sich sofort daran, Frau M. einen Krankentransport nach Österreich zu organisieren. Bereits zwei Wochen später geht ihr Flieger Richtung Österreich. Die Kosten für den Heimtransport werden von der D.A.S. übernommen.