Ihre Ombudsstelle

Ihr Anliegen ist uns wichtig!

Sind Sie mit unserem Service zufrieden? Können wir etwas verbessern? Haben Sie zusätzliche Anregungen für uns? Ist etwas nicht so gelaufen, wie Sie sich das vorgestellt haben? Teilen Sie uns Ihr Feedback mit.
 
1. Kontaktieren Sie uns

Teilen Sie uns Ihr Anliegen mit Angabe Ihrer Polizzennummer per Kontaktformular, telefonisch oder über unsere weiteren Kontaktmöglichkeiten mit.

2. Wir kümmern uns

Innerhalb von 10 Werktagen erhalten Sie eine Antwort von uns. Sollte uns dies nicht möglich sein, werden wir Sie schriftlich informieren.

3. Wir verbessern uns

Wir sehen Ihr Anliegen oder Ihre Beschwerde immer als Chance für Innovation und Zufriedenheitssteigerung. Deshalb nehmen wir Sie ernst, weil wir daraus lernen können.

Die D.A.S. Ombudsfrau 

Unsere Ombudsfrau Gabriele Mayerhofer nimmt Ihr Anliegen gerne entgegen:

Die D.A.S. OmbudsfrauAls Ombudsfrau stehe ich Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Denn es ist mir ein Anliegen, Missverständnisse rasch zu klären, Ihren Ärger zu beseitigen und Ihnen positive Lösungen zu bieten.

Gerne kümmere ich mich um Ihre Beschwerden und freue mich über Ihr positives Feedback.

Ihre
Gabriele Mayerhofer

So erreichen Sie uns: 

Unsere Ombudsfrau erreichen Sie unter der Nummer

01 404 64-1090
Übermitteln Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail:

ombudsstelle@das.at


Oder nutzen Sie unser Online-Formular:

zum Kontakt-Formular
Schicken Sie uns Ihr Anliegen per Post an folgende Adresse:

D.A.S. Rechtsschutz AG
Hernalser Gürtel 17
1170 Wien

Kontakt zu Behörden 

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich mit Ihrer Beschwerde an folgende Behörden zu wenden:
Finanzmarktaufsicht (FMA)
Verbraucherinformation & Beschwerdewesen
Otto-Wagner-Platz 5
1090 Wien

Tel.: 01/249 59-5502 oder 5508
Fax: 01/249 59-5599
E-Mail: fma@fma.gv.at
Versicherungsverband Österreich
Schwarzenbergplatz 7
1030 Wien

Tel.: 01/711 56-0
Fax: 01/711 56-270
E-Mail: vvo@vvo.at
Verbraucherschlichtung
Schlichtung für Verbrauchergeschäfte (www.verbraucherschlichtung.at)

Mariahilferstraße 103
1060 Wien
Tel.: 01/890 63 11
Fax: 01/890 63 11 99
E-Mail: office@verbraucherschlichtung.at  
Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz
Beschwerdestelle über Versicherungsunternehmen
Abteilung III/3

Stubenring 1
1010 Wien
Tel.: 01/71100- 862501 oder 862504
E-Mail: versicherungsbeschwerde@sozialministerium.at

Weitere Themen

FAQ

Manche Fragen stellen sich häufiger. Die wichtigsten haben wir in unseren FAQ zusammengefasst, damit Sie schneller zu Ihrer Antwort gelangen.

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